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优秀女员工事迹材料

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月10日〗〖

篇一:优秀女员工事迹材料

李秋艳是开封移动员工队伍中的普通一员,从XX年进入公司至今已整整工作8年,进入公司以来,她以微薄之力,在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在工作中,她爱岗敬业、热情服务,秉承“用户至上”的价值观,由最初的营业员、营业厅班长、客户经理成长为现在的大客户中心班长、普通员工到现在的四优党员。曾多次受到领导、同事和客户的一致好评,她就是杞县分公司――李秋艳。
一、重视理论学习,培养自己良好的政治思想素质
作为一名党员,必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场,优秀的思想品质,从XX年入党以来,她认真学习党章、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,拥护和执行党的路线、方针、政策,坚持用科学的理论武装自己的头脑,认真联系实际,自觉加强政治学习,时刻以一个共产党员的标准严格要求自己,树立了遵纪守法、廉洁自律、热情服务、助人为乐的“为人民服务”的思想。
二、勤于辨析思考,培养自己良好的服务业务能力
作为一名客户经理,李秋艳深深懂得,业务不熟练,就难以赢得客户的信赖,为此,自成为客户经理的那天起,她就把争当“服务明星”“业务能手”作为自己的追求目标。为了提升业务技能,她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识,多次在县分公司举行的业务比赛中取得“第一名”。
XX年,开封分公司举办“移动杯”服务明星电视pk大赛,她放弃了所有的休息时间来充电,汲取知识的养分,白天,将所学知识和实际集团客户服务相结合用心实践服务好每一位客户。晚上,挑灯夜战,对公司的业务找巧记忆,反复演练规范服务流程。在历经三个月的比赛里,奔波于县里与市里参加海选、初赛、复赛、决赛,每次电视转播,她均能得到众多客户的投票支持。最终,功夫不负有心人,她在比赛中取得服务明星电视pk大赛二等奖,同时又是客户经理全市第一名。这一次,让她深深体味到了付出的快乐和客户支持的力量。
在同事的眼中,她是一个聪慧干练的“大忙人”。在集团客户心中,她则是客户第一时间想到的“贴心人”。有一次,她的儿子过四岁生日,刚下班的她正准备和儿子享受烛光里许愿的甜蜜,一位客户打来电话,由于客户紧急出差,需要设置号码转移。她二话没说,立即应允。到客户单位后发现客户手机老化,只有发送名片转移号码,她用了两个小时的时间完成了客户的需求。回到家里时,儿子已经睡着了。平常工作时,她常说:“我们一定要了解客户的需求,客户的工作时间非常紧张,我们要做好预约制度,按照客户提出的时间去解决问题。这就是李秋艳,一个把客户需求视为己任的移动人。
2015年,她凭借孜孜不倦的敬业精神,在公司开展的“我与企业共成长”征文巡讲活动中,通过公司层层选拔,成为客户经理岗位6位优秀员工、党员代表之一,在市区及五县进行事迹材料汇报。她用自己始终如一的服务质量赢得了客户的高度认可。2015年,被杞县政协第十届委员会全票通过推选为“政协委员”。
三、积极实践创新,培养自己良好的工作能力素质
XX年她竞聘为大客户班长。这是一个新的起点,她在心里暗下决心:要想把工作干好,就必须全身心扑到工作中,尽心竭力地干好每一件事,处理好每一个细节。
强化管理,打开服务新局面。“个人的力量如同一滴水,纵使再用力也翻腾不出美丽的浪花。”她借助班组文化建设平台,以减少班组同事压力为目标,2015年上半年多次反复修改拟定班组各项流程制度,截止目前,班组内部流程梳理十多项,内部工作流程的顺畅,确保了外部服务质量的快速提升。今年6月,她提出了“多人制”集团客户拜访、定期客户意见征集和客户经理每日“五个一”工作法,使她们班组在短时间内与多家集团单位签订业务合作协议。这三项新举措的开展有效带动公司业务的发展,在集团客户服务领域里,她们的集团服务成绩连续三年保持排名前列,她也连续五年被评为“优秀客户经理”,“五年绩效优秀员工”。
精耕深耕班组文化建设。2015年是省公司“班组文化”建设的推进年,自2015年3月开通“班组博客”以来,她带领的“相亲相爱的一家人”班组截止7月,共撰写文章总数809篇。在撰写过程中,她要求大家本着“求真、求实”的原则用自己的心声记录每一篇博文。让“班博”成为大家“用心交流、真心交友”的平台,更好地凝聚班组力量,成为班组精神文明建设的服务平台。为了参加省公司举办的“优秀图腾大赛”评选活动,她精心准备了多套方案,经过仔细推敲、研讨、筛选,“相亲相爱一家人”班组“logo”在5月份被省公司评为“优秀奖”。6月份班组又被开封分公司评为“最快进步奖”。班组文化建设的开花、结果,标志着她要突破常规式服务理念,打造全新服务模式,朝向卓越班组迈进的决心。
四、总结成绩,继往开来
从XX年至今,她先后获得众多荣誉,鲜花和掌声的背后,是超越自我的信念,是平凡的岗位下那一份坚定的执着。她凭借一点一滴的付出,八年来一步一步的成长:
XX年担任班长期间中行营业厅班组被杞县分公司评为“优秀营业厅”;2015年担任班长期间大客户中心班组被杞县分公司评为“先进班组”;2015年担任班长期间大客户中心班组博客管理工作被开封分公司评为“最快进步奖;2015年担任班长期间大客户中心班组设计图腾被河南省公司评为“优秀奖”;
因工作出色,她本人也得到了公司的肯定:XX年开封分公司“文明员工标兵”;XX年开封分公司服务明星电视pk大赛荣获 “服务明星”、“先进工作者”;XX年开封分公司“十佳员工”;2015年开封分公司“优秀党员”、“优秀女员工”、杞县委员会“新长征突击手”;2015年开封分公司“十佳员工”。
身为一名党员,她始终把个人与集体紧密的联系在一起,以舍小家为大家的奉献精神投入在每一天的工作中,她正以自己的实际行动,践行着“追求客户满意服务的宗旨”,用青春书写“四优”党员新风采。

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