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银行青年文明号创建计划

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年09月26日〗〖

篇一:银行青年文明号创建计划

xx分理处在过去的几年中取得了丰硕的成果,连续两年被评为瑞安市青年文明号。xx分理处现拥有全行最年轻的团队,其中35岁以下员工8名,党员5名,共青团员5名。XX年我们将再接再厉,以创新服务方式,打造学习型团队  为创建主题,不断的深化青年文明号创建活动,争创温州市级的青年文明号。现制定XX年度计划:

一、完善组织体系,强化管理,提高创建意识。为使青年文明号活动健康有序的开展,把创建活动贯穿于各项工作之中,我处成立了以团支部负责人为核心的领导班子,统一领导具体组织、落实、检查创建工作的开展。

二、加强员工思想政治教育,使员工充分认识到创建青年文明号的意义。积极开展政治理论学习和职业道德教育,引导员工在本职岗位上恪尽职守,文明从业,开拓进取,无私奉献,培养青年员工敬岗爱业精神,展示xx分理处青年文明号的精神面貌。党建带团建,团建任务配合党建任务一起部署和实施,并积极向党组织推荐优秀团员入党。

三、立足岗位,打造服务品牌。我们将以争创青年文明号的活动为契机,以文明诚信和优质服务为宗旨,把顾客满意作为我们的工作标准,深入开展服务理念和实践的探讨与学习,以优质服务打造品牌效益,把xx农行建设成为精神文明建设的窗口。

四、加强交流与学习,培养高素质的学习型的组织。在业务学习方面,XX年我处将以抓好内部业务知识的交流与学习,以做好本职工作、搞好服务为主线,积极开展相关文件和相关知识的培训与学习。同时,坚持业务技能不放松,继续加强同行内其他部门的交流与联系,提高我处整体办事效率。此外,鼓励员工不断的自我充电,参加继续教育和培训,积极参与行里组织的调研学习活动,提高学习能力,提升自身素养,并营造良好的学习氛围。

五、以活动为载体,促进创建活动的深入开展。分理处结合自身的工作特点,组织开展各种形式的文娱活动。丰富员工的业余生活,使员工在活动中放松身心,提升团队合作精神,以更好的精神状态投入到本职工作中去。

六、加大检查、监督力度,制定一系列规章制度,奖励表彰先进,惩罚鞭策落后,做到奖罚分明,有章可循。

具体措施:

一、成立团支部落实工作责任。年初成立新的团支部,选举产生团支书、团支部文娱委员。拟订XX年度计划,明确创建青年文明号的主题、创建标志,制定创建标准和制度。以文明诚信、优质服务为创建主题,以顾客的满意为标准。继续坚持周会月会制度,认真对工作进行阶段性的认识和总结,开展批评和自我批评,提高工作质量。

二、立足岗位,打造服务品牌,首先从服务环境抓起。

(一)打造精品vip室,服务优质客户。我处将对贵宾室进行改造,添置窗帘、休闲桌椅、

书报栏,增加书报的名目,选择客户喜欢的休闲类杂志,力求使客户享受到我们舒适的服务环境。

(二)卫生环境责任到人,分窗口、分片区,包干到个人,作好包干区的卫生打扫和维护工作。

(三)维护好便民设施,医药箱、老花镜等便民设施专人负责,若有缺失及时补给。

组织改善服务的讨论和尝试。

三、优质服务的探讨和实践。针对分理处客等问题严重、窗口压力大等问题,开展深入研究,尝试新的劳动组合和窗口分流。鼓励员工参与问题的数据统计,文章撰写。每月根据员工的服务质量和业务量等评选月服务明星,并给予物质奖励,在分理处内形成良性竞争,不断提升服务质量。年终对表现突出的月服务明星向支行推优。银行青年文明号创建计划 相关内容:煤矿2015年工作总结和2015年工作计划

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