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售后活动方案

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年10月27日〗〖

篇一:售后活动方案

一、指导思想:贯彻党的xx大精神,以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机,提高企业服务水平,进一步拉动内需、繁荣市场,以服务促消费,带动经济复苏,保持国民经济平稳增长。

  二、活动主题:贯彻执行标准、规范售后服务。

  三、组织机构:

  (一)主办单位:中国商业联合会

  中国保护消费者基金会

  (二)媒体特别支持:新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。

  (三)承办单位:中国商业联合会零售供货商专业委员会

  全国商品售后服务评价委员会

  会务策划承办:北京五洲创意营销策划有限公司

  (四)组委会领导成员:

  主 任:姜 明(中国商业联合会副会长兼秘书长)

  杨志海(中国保护消费者基金会理事长)

  常务副主任:王 民(中国商业联合会副秘书长)

  侯贵良(中国保护消费者基金会副会长兼秘书长)

  副主任兼秘书长:谭新政(中国商业联合会零售供货商专业委员会副主任)

  组委会办公室主任:谭新政(兼)

  四、评价标准及对象:

  (一)以国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据。

  (二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。

  五、评价分类:

  (一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业);

  (二)全国售后服务行业十佳单位;

  (三)全国售后服务达标合格单位;

  (四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家);

  (五)全国售后服务特殊贡献

人物。

  六、评价程序:

  (一)组委会根据各地方商会推荐、申报企业提名,邀请售后服务相关协会专家、组织机构、政府官员等,按照《商品售后服务评价体系》标准推荐企业,企业也可自荐报名,确定候选名单;

  (二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示;

  (三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选;

  (四)主办方邀请领导、相关专家、有关人士等组成专家评委会,对候选名单投票进行监督,审核;

  (五)组委会根据投票和评委会审核结果,进行综合评定,得出入围名单;

  (六)将入围名单在网上公示,接受大众的监督、审核;

  (七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单。

  七、表彰形式:

  (一)为获评单位颁发证牌和证书;

  (二)在中国商业联合会网站、全国百家大型网站和有关报刊上公布名单,展示企业和产品形象;

  (三)举办隆重的电视颁奖晚会。

  八、宣传形式:

  (一)为了更好地宣传获证企业,本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。

  画册收费:本着企业自愿原则选择刊登《画册》,其范围和工本费标准如下:

  1.入选单位名单、案例上画册,一律不收费;

  2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费:每页0.9万元;

  3.企业刊登广告标准如下:封底10万元,封面拉页8万元,封底拉页6万元,跨页2万元,特殊页面每页1.2万元。

  画册供稿及截稿时间:入选单位介绍部分,由企业自行设计并提供光盘;现场颁奖部分,由组委会统一安排摄影并设计制作,截稿时间为2015年2月25日。

  (二)媒体宣传:

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