范文网
网站首页 | 范文大全 | 优秀范文 | 工作报告 | 总结范文 | 工作计划 | 党团范文 | 工作小结 | 自我鉴定 | 心得体会 | 合同范本 | 策划书 |
您的位置:首页 > 范文大全 > 心得体会 > 工行大堂经理心得体会 正文

工行大堂经理心得体会

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年09月27日〗〖

篇一:工行大堂经理心得体会

工行大堂经理心得体会

实施一系列规范化服务。1、是要在员工中灌输“服务兴行”的思想,要求员工树立强烈的服务意识,以先进的经营理念、规范的管理模式武装员工思想,把国际商业银行工作作风的一丝不苟,规章制度的铁面无私,规范管理的一板一眼,作为学习借鉴的榜样。2、是服务环境规范,从办公营业场所的装璜、摆设到办公用品的配置,都统一规划、统一风格,力求烘托出企业文化氛围。3、是员工形象规范,要学习职业礼仪知识,从站立姿势、接打电话、待人接物到与客户交往,一招一式地演练,培养职工良好的礼仪素质。倡导员工在单位要成为优秀行员,在家庭要成为模范成员,在社会要成为良好市民,要具备高尚、美好的品德,置身于文明社会的前列。4、是柜台服务规范,对网点负责人、大堂经理、临柜人员的日常事务划分职责, 对员工营业期间的服务言行和劳动纪律作详细规定, 如临柜人员上班提前10分钟到岗,着装整齐,面带微笑,态度热情,站立接柜,起立送客,文明用语伴随整个业务过程。

实施一系列规范化服务。1、是要在员工中灌输“服务兴行”的思想,要求员工树立强烈的服务意识,以先进的经营理念、规范的管理模式武装员工思想,把国际商业银行工作作风的一丝不苟,规章制度的铁面无私,规范管理的一板一眼,作为学习借鉴的榜样。2、是服务环境规范,从办公营业场所的装璜、摆设到办公用品的配置,都统一规划、统一风格,力求烘托出企业文化氛围。3、是员工形象规范,要学习职业礼仪知识,从站立姿势、接打电话、待人接物到与客户交往,一招一式地演练,培养职工良好的礼仪素质。倡导员工在单位要成为优秀行员,在家庭要成为模范成员,在社会要成为良好市民,要具备高尚、美好的品德,置身于文明社会的前列。4、是柜台服务规范,对网点负责人、大堂经理、临柜人员的日常事务划分职责, 对员工营业期间的服务言行和劳动纪律作详细规定, 如临柜人员上班提前10分钟到岗,着装整齐,面带微笑,态度热情,站立接柜,起立送客,文明用语伴随整个业务过程。

实施一系列规范化服务。1、是要在员工中灌输“服务兴行”的思想,要求员工树立强烈的服务意识,以先进的经营理念、规范的管理模式武装员工思想,把国际商业银行工作作风的一丝不苟,规章制度的铁面无私,规范管理的一板一眼,作为学习借鉴的榜样。2、是服务环境规范,从办公营业场所的装璜、摆设到办公用品的配置,都统一规划、统一风格,力求烘托出企业文化氛围。3、是员工形象规范,要学习职业礼仪知识,从站立姿势、接打电话、待人接物到与客户交往,一招一式地演练,培养职工良好的礼仪素质。倡导员工在单位要成为优秀行员,在家庭要成为模范成员,在社会要成为良好市民,要具备高尚、美好的品德,置身于文明社会的前列。4、是柜台服务规范,对网点负责人、大堂经理、临柜人员的日常事务划分职责, 对员工营业期间的服务言行和劳动纪律作详细规定, 如临柜人员上班提前10分钟到岗,着装整齐,面带微笑,态度热情,站立接柜,起立送客,文明用语伴随整个业务过程。


本文标题:工行大堂经理心得体会
链接地址:/fanwen/93756.html 转载请保留,谢谢!

工行大堂经理心得体会》由www.246ent.com(范文网)整理提供,版权归原作者、原出处所有。
Copyright © 范文网 All Rights Reserved.
热度: