范文网
网站首页 | 范文大全 | 优秀范文 | 工作报告 | 总结范文 | 工作计划 | 党团范文 | 工作小结 | 自我鉴定 | 心得体会 | 合同范本 | 策划书 |
您的位置:首页 > 范文大全 > 汇报体会 > 医院开展“三好一满意”活动情况汇报 正文

医院开展“三好一满意”活动情况汇报

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年10月25日〗〖

篇一:医院开展“三好一满意”活动情况汇报

医院开展“三好一满意”活动情况汇报

医院开展“三好一满意”活动情况汇报:

我院根据卫生局《卫生系统“三好一满意”活动20xx年工作方案》的精神,结合医院当前工作实际,成立了医院“三好一满意”活动领导小组,并制定了《医院“三好一满意”活动20xx年工作方案》,组织全院职工召开了动员大会,现将活动开展的具体情况汇报如下:

一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。我们根据本地区和医院的实际情况,目前开展了一下几项活动:1、广泛开展便民门诊服务,开展双休日及节假日门诊,充实门诊力量,延长门诊时间,便于群众的就诊。2、推广优质护理服务,20xx年医院在全院各科室开展优质护理服务工作,受到患者的好评。3、推进同级医疗机构检查、检验结果互认,促进合理检查,降低患者就诊费用。4、优化医院门诊急诊环境和流程,通过建立急诊绿色通道、产科绿色通道、门诊挂号提前30分钟上班等措施,简化门急诊和入、出院服务流程,推行“先诊疗,后结算”模式。做到安排合理、服务热情、流程顺畅,不断促进医疗服务水平的提高。5、实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权,通过药品及服务价格公示,落实一日清单发放,使群众明白消费。6、加强医患沟通,构建和谐医患关系。充分尊重患者的知情权、选择权,对患者和家属关心的诊断、质量、手术、用药等问题充分告知和细心解释,多和患者进行感情沟通和给予人文关怀,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康。

二、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。医院通过长期持续的贯彻落实医疗质量和医疗安全核心制度,健全医疗质量管理与控制体系,强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训,注重质量检查和考核,狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理,持续改进医疗质量。同时严格规范诊疗服务行为,做到合理治疗、合理用药、合理检查。重点抓了合理使用抗菌药物的工作,进行了医院抗菌药物临床应用专项整治活动,坚持抗菌药物分级管理制度,并强化了处方点评工作。在医务人员中树立质量第一的意识,营造“人人讲学习、个个比技术、积极搞科研”的良好医院文化氛围。通过持续不断的工作,努力提高医疗质量。

三、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。

医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。医院加大了对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。通过多种形式,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育,警示教育,利用行业内的典型案例以案说法、以案说纪。并修订完善医务人员医德规范,组织全院进行了医德医风考试。同时,加强了行业不正之风的预防和整治工作,在去年开展医药回扣专项治理工作的基础上,进一步深化开展纠正和查处医疗服务中的不正之风行为,加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理。

通过大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”的工作规范,建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系,让患者做到少花钱、看好病,使群众真正感受到实惠。

四、深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点,是衡量我们工作的最终标准,也是医院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。通过广泛组织开展患者满意度调查,建立科学的评价指标体系,真实全面反映患者意见和建议;通过对出院病人回访、对住院病人现场调查及科室病友座谈等多种形式,关注患者感受,听取患者意见;结合民主评议政风行风工作,向社会公布举报投诉电话、电子信箱,畅通监督渠道,充分发挥社会监督员的作用,让社会满意。

在“三好一满意”活动中,通过扎实的工作,使我院医德医风有了明显的改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意度不断上升。以后我们将更加努力把医院各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处,成为一项长期不懈的工作。

本文标题:医院开展“三好一满意”活动情况汇报
链接地址:/fanwen/929821.html 转载请保留,谢谢!

医院开展“三好一满意”活动情况汇报》由www.246ent.com(范文网)整理提供,版权归原作者、原出处所有。
Copyright © 范文网 All Rights Reserved.
热度: