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公共关系论文

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年10月26日〗〖

篇一:公共关系论文

公共关系论文

学会沟通 展示魅力 塑造自我形象
提要:沟通是通过语言、表情、动作、信件、礼物等各类载体,通过对话、协商、讨论、演讲等方式进行思想与感情传递和反馈的过程,以求达到思想一致、增进互信的目的。它是缓解心理压力的基本途径,是社会个体实现人生价值的必备技能,是处理人际关系的必不可缺的手段,是公共管理的基本工具。要想学会有效沟通,需要重点把握以下要点:一、树立积极主动沟通意识,强化自信心态,平等对待对方,防止消极畏缩;二、遵守社会公共道德规范,注重文明礼仪,学会真诚倾听,充分尊重对方;三、欣赏对方优点,适度肯定赞美,缩短心理距离,营造良好氛围;四、包容不同观点,坚持自己意见,彰显个性与顾全大局风范;五、把握拒绝艺术,维系合作关系,展示个性魅力;六、灵活运用多种方法,注重使用非语言与电子沟通方式,提升个人形象。
关键词:学会 沟通 魅力 形象
社会心理学家研究表明:人际交往中70%的问题皆因沟通不畅所致。沟通不仅是营造和谐合作人际关系的需要,更是社会管理与企业管理的不可或缺的手段;不仅对于政治人物重要,而且对于普通社会个体的工作、学习、生活具有积极意义。美国是个全民参与选举总统的国家,每到总统换届选举时,总是有候选人在公开场合发表慷慨激扬的演说,向民众描绘自己施政的宏伟蓝图以及上任后给民众带来的各种好处,充分展示个人魅力,积极争取民众支持;甚至有的候选人专门走进黑人贫民窟,抱起衣衫褴褛的小孩亲吻一口,与乞丐们握手,谈天说地,并在电视上连续播出类似场面,塑造自身亲民爱民的良好形象。这些有效的沟通方式,增进了民众的了解,增加民众的信任,对成功竞选总统具有重要的推动作用。美国社会学家跟踪大批公众人物和企业界成功人士进行研究,结果表明:在美国80%的成功人物主要依靠与方方面面的良好人际关系和较强的沟通协调能力;只有20%的成功人物依靠天才的光芒,比如专业能力。中国是重视礼尚往来的传统国家,良好的人际环境和有效的沟通能力对于普通人群更加重要。俗话讲:“众人拾柴火焰高”;“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”;一个职场人物纵然自身的才华横溢,但是如果不会沟通,不能争取上级的支持、周围同事的配合和外部相关利益人的信任,最终的结果只能是处处碰壁,难以做出出色成绩,实现个人理想。诸多的例子证明,作为一个社会人,必须学会沟通,充分展示个人魅力,塑造良好的自我形象,才能左右逢源,在复杂的人际关系和利害冲突中做到游刃有余,实现人生价值。
一沟通的内涵
中国古代“沟通”一词的涵义是指将两条河流联通,使河水相互流动;借用其本意,是指通过语言、表情、动作、信件、礼物等各类载体,通过对话、协商、讨论、演讲等方式进行思想与感情传递和反馈的过程,以求达到思想一致、增进互信的目的。沟通既是管理的工具,也是一种个人技能,更是缓解沟通者心理压力,创造和谐人际环境的必备手段。
在信息社会,沟通的类型和方式越来越多,一般包括语言沟通、非语言沟通。语言沟通包括口头语言沟通、书面语言沟通。书信、留言条、文字报告等属于书面语言沟通。非语言沟通包括语气、语调、表情、肢体动作(比如舞蹈、手势等)。随着信息技术发展,电子沟通也成为一种重要方式,比如电话连线、电子音频视频、电子邮件、手机短信等都是书面语言和口头语言沟通过的补充形式。一般来讲,沟通不会使用单一的方式,往往是多种方式综合运用,而将语言沟通与非语言沟通有机结合是最为有效的沟通方式。
沟通的基本要素包括:(1)沟通内容,即讨论的主题和所要表达的思想。(2)沟通的方法,包括使用电子媒体、正面宣扬、反面案例分析、理性解释、感性劝说等,常说的“晓之以情、动之以理、诉之以法、分析利害关系”等都属于沟通方法范畴。(3)沟通动作,比如沟通时的微笑或者严肃的表情,目光的游移,手势等都属于动作的内容。根据研究表明:就沟通基本因素的影响力而言,沟通的表情动作的影响力最大,可信度最大,占55%;而沟通的内容影响力最小,只占7%,这也从侧面说明语言内容的诚信度最低,最富有变化性。(3)沟通方法占38%,对听者的影响力相对较大。这说明,有效的沟通需要高度重视沟通时的动作,灵活地选用技巧方法,将各类因素进行良好整合,才能实现沟通目标和成效。
二沟通的重要意义
人类社会中所有人的生活、学习、工作都离不开沟通,可以说沟通伴随着人类社会存在而存在,发展而发展。尤其在生活节奏快、经济发展快、人类精神压力较大的今天,良好有效的沟通更是释放心理压力、改善心理状态、实现人生价值的必要手段。
(一)有效沟通是缓解心理压力的基本途径。
据世界权威机构抽样调查资料显示:20xx年全球大约有65亿人口,其中至少

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