范文网
网站首页 | 范文大全 | 优秀范文 | 工作报告 | 总结范文 | 工作计划 | 党团范文 | 工作小结 | 自我鉴定 | 心得体会 | 合同范本 | 策划书 |
您的位置:首页 > 范文大全 > 述职报告 > 某加油站站长述职报告 正文

某加油站站长述职报告

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月13日〗〖

篇一:某加油站站长述职报告

某加油站站长述职报告

尊敬的各位领导:大家好!

2012年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0.92%,其中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加4.31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下:一、抓好经营工作

今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。二、抓好安全教育和安全管理

加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。

三、抓好数质量管理

坚持按照“卸油十步法”进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免“跑冒滴漏”,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。四、工作中存在的不足

1.站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标。2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。3.员工规范服务意识还有待提高。

4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。5.站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角。五、下一步工作计划

在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍。

加油站站长:

2011年11月30日

扩展阅读:加油站经理述职报告

述职报告

姓名:现单位:中国石油XX第X加油站现任职务:站经理

中国石油XX销售XX分公司

述职报告

XXX站XXX

(XXXX年XX月XX日)

一、个人基本情况

本人XXX,出生于XXXX年,大专学历,中共党员,2004年11月应聘于中国石油XXX分公司。

2004年11月至2006年1月任XXX分公司XXX三站核算员岗,期间参加过省公司通讯员写作培训,获得XX公司先进个人荣誉称号,XXX分公司优秀核算员称号。

2006年月1月至2008年11月任XXX分公司XXX六站核算员岗,同时负责整个片区税务和监包工作,获得XX公司优秀核算员称号。

2008年11月到2009年5月任XX分公司财务部增值税岗;期间参加公司举办的演讲,获得第X名,获得XX分公司优秀岗位能手称号。

2009年5月至2010年6月任XX分公司XXX片区片区核算员岗;期间获得XX分公司管理优胜个人称号。

2010年6月至2010年11月接任XX分公司XX第X站加油站任站经理岗位,期间获得集团公司先进个人称号,XX公司优秀站经理称号,XX分公司优秀站经理称号。

X、个人工作情况

中国石油XX销售分公司XX第X加油站是一个美丽而温馨的加油站,这里繁华似锦、车水马龙,该站位于XX市XXX东200米处,是一座以圈内客户开发为主,线上客户开发为辅的市区加油站,2公里范围内共有7座加油站,其中:中石化4座,中石油1座,社会加油站2座,间距短,竞争激烈,正是这样的环境让我的梦想从这里开始。2010年11月我接任中国石油XX销售公司XX分公司第X加油站站经理一职,接站伊始,可谓艰难重重,我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神,积极开拓市场,我们的努力正在改变着这里的一切,随着固定客户数量的日益增加,我站的客户由原先的89个增加到现在的870个,其中,流失客户回头率占50%,新增汽油客户610个,柴油客户159个,小额客户12个,加油站的日销量由刚接站时的不足4吨增长到现在的14吨。现在我把近两年来的学习、工作和体会,等各个方面的情况汇报一下:

(一)转变员工思想,提升服务质量,在稳定客户的基础上提升销量。

俗话说:攘外必先安内,更何况做为以汽油销售为主的市区站,员工好的思想和优质的服务至关重要,客户只开发,不维系,效果为零,如何把员工的被动思想转变成主动思想?在此之前我只一味的注重开发客户,而忽略了现场的

服务和员工的思想状态,结果是油品增量效果不但不明显,销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通,与员工座谈,分析原因,终于发现问题的根源所在,因为员工不了解绩效考核办法,更不了解销量和工资的逻辑关系,所以员工的服务热情不高涨,那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响,如此反复几次,客户肯定会流失。问题找出来了,可是该怎么办呢?于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范,让大家真正了解增加客户,提升销量给自身带来的好处,提高服务意识才是销售生存的基本之道,让大家主动去开口销售,既提升自身素质,又提高加油站的服务水平,在这种良好的工作氛围下,客户在增加,销量在提升,员工的综合素质也在提高,真心服务,真诚待人,XXX站的销售量在每月递增,XXX站员工的工资每月也在增加,站内呈现出了一种从未有过的“幸福圈”。相比2011年,销售增加3427.196吨,增长率73%,更坚定了我们提高服务意识的信念。期间获得加油站客户管理一等奖,综合管理一等奖,管理先进加油站,优胜集体。

(X)推行线圈建设,转变开发方式,抓住机遇寻找新途径。

在公司“强三基,抓管理,完任务”销售方针指引下,加油站零售工作被提到了前所未有的高度。“得零售者得天下”,成为各级石油人的共识。

我如何找到经营的突破口呢?经过一个月的销售实践,

我理出了一个全新的思路:找准市场定位,立足自身优势,推出特色服务,培植营销亮点。服务是销售企业永远不变的主题。加油站的服务一流,会迎来许多的回头客户,员工们的跑动服务,会使司机感到一种被尊重的感觉。现在的加油站内都有洗车、保养车、更换润滑油、免费上厕所等多种服务项目。我们用什么留住客户呢?特色化服务--给司机擦车。只要进站加油的车辆我站都免费给客户擦前后玻璃,反光镜等。坚持是一种力量,正是我们的特色服务留住了“头回客”客户。

引来客户不易,留住客户更难。如何将头回客变成回

头客,再变为固定客,就要从根本上找切入点。为了车辆能头回来站加油,我多次登入XX网,查看关于李霞的事迹,学习她不怕挫折,勇往向前的精神,学习她开发客户的三步曲,就这样,我带领我站上的员工,挨家挨户的发放宣传单,介绍中石油品牌,推荐IC卡,虽然中间碰到过难说话,甚至说话难听的客户,但我们始终都保持一种和蔼的微笑,最终,走访的200家客户,成为我站固定客户的有67户,头回客占122户,站内的固定客户增加97户,使我站的销量出现了稳步增长。

(三)精细内部管理,丰富员工业务知识,培育硬队伍员工。

为了精细内部管理,我首先从改变分配办法入手,打破平均分配的旧模式,实行“员工日常考核制度”。即根据

“规范服务、加油数量、劳动纪律、设备维修、安全、客户动态”等八个方面进行全员民主评议打分,薪酬和绩效分开,奖优罚劣。分配办法的改变极大地调动了全站员工的工作积极性,也增强大家的工作责任感和危机意识,规范服务等有了明显变化。业余下,我组织员工学习《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍、影视资料和相关内容。通过学习,达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的。

正是我们拥有一支年轻、团结的青年队伍,2012年获得省级青年文明号集体,它肯定了我们的工作,象征了我们的形象,请大家监督。

(四)丰富员工伙食,实行真正公平,让员工有种回家的感觉。

俗话说:“民以食为天”,要想员工有好的工作效率,好的工作状态,员工的伙食必须到位,营养必须均衡,在伙食方面,我讲求公平,公正,公开,每周公开伙食明细,让员工了解伙食的花费情况,每周末定制下周的伙食食谱,成立伙食委员会,每周X组织全体员工商议伙食存在的问题,好的建议,每日饭后都要有水果,正是我们像朋友一样的互进,像家人一样的互帮,食堂才能按照我们想像的那样,越办越好,员工才能吃好,工作才能干好,2011年我站被评为省公

司标杆食堂,2012年复检时顺利通过,感谢领导对我们伙食管理的肯定,感谢员工们的维护才使我们的食堂一直发光。(五)以多种形式开展防灾知识的宣传,切实保证加油站的安全经营。

我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传,并注意通过典型案例的分析,强化车主的自我防范意识,增加客户对XXX站的了解,让顾客感受到进站的安全,真正成为客户业务上的伙伴,生活上的朋友。为切实保证加油站的安全经营,我站牢固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度。抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育,10月份利用消防器材的维护、换药机会,与联防单位联合进行消防灭火实战演练。每周组织一次安全大检查,落实隐患整改,确保安全运营。在日常工作中,严格日巡检,做到“预防为主,防消结合”,确保无安全事故,在我们站员工的全体努力下,站内无发生过安全事故,安全事故为零。为加油站的安全运营提供了好的保障。三、自我评价和今后的工作思路。1、自我评价

胜任加油站经理两年来,我在各个方面都严格要求自己,无论是协调方面,还是在解决问题能力方面,我都能很好的处理,我站属于XXX,职能部门的检查非常多,而且面非常广泛,尽管如此,两年来,我站迎接各个职能部门检查

从来没有大的问题,也没有大的安全方面的隐患,更没有因为我们的不合格而被封过站,在团队建设方面,作为一名共产党员,我热爱党的教育事业,忠诚党的领导,注重对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想理论学习,为了更好的带领站内员工,我经常谦虚地向老党员学习经验,思想上严于律己,工作中甘于奉献,生活中为人师表,时时处处以党员的标准约束自己,鞭策自己。力争以自己的实际行动发挥共产党员先进榜样作用。每日交接班与员工进行互动,经验分享,我们做为一支年青的青年集体,我们是幸运的,我们是奔放的,我们是向前的,我们是积极的。

2、今后的工作思路

(1)增强安全生产意识,遵守公司安全管理规定。坚持日安全巡检制度,发现安全隐患及时纠正处理。杜绝一切安全隐患。确保全年安全事故为0.

(2)对油品严格把关,确保合格。

卸油前要检验油品是否合格,数量是否相对,要求计量员严格执行每天测量罐内核算,校准加油机的精确度,努力把油品降到最低损耗。

(3)督促收款员及时入帐。

按时把销售金额交回银行,把账表单当日做好。做到账账相符,表里如一。

(4)加强基础建设,规范管理。

继续开展交接班制度,进行班前讲话,真正为加油站员工搭建竞争、交流、学习的平台。明确基础管理责任,形成规范实用的制度。强化制度的学习、执行和落实。促进各项业务规范运行。下大力度从细节入手,从角落抓起,全面提高基础建设和规范管理水平。(5)加大客户开发和维系力度。

实现销售新突破。开展圈内客户再摸排,细化客户档案,了解客户习性;开发新客户,加强对潜在和游离客户的宣传;固定客户维系责任到人,利用老客户带新客户,持卡客户带动未持卡客户,大力开发团体客户和机构客户;利用一切条件切实落实全员销售,宣传薪酬激励制度,加强销售技巧培训,利用品牌优势扩大影响力。实现销售新突破。

以上是本人近年来所做的主要工作,在以后的工作中,我要不断的学习,充电。不求轰轰烈烈,只求踏踏实实。在日常工作要时时鞭策自己,我的岗位很平凡,但我要把这个工作当作自己的一份事业来做,踏踏实实,一步一个脚印,带领我们全站员工振奋精神,百尺竿头更进一步。为中石油的发展做出自己最大的贡献。

本文标题:某加油站站长述职报告
链接地址:/fanwen/852871.html 转载请保留,谢谢!

某加油站站长述职报告》由www.246ent.com(范文网)整理提供,版权归原作者、原出处所有。
Copyright © 范文网 All Rights Reserved.
热度: