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企业仁德之星事迹材料

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月10日〗〖

篇一:企业仁德之星事迹材料

企业仁德之星事迹材料

企业仁德之星事迹材料

——xxx 公司 “服务之星”事迹材料真诚服务共普和谐xxx 供电公司生活象什么?生活就象一条奔腾的大河,顺流而下,有人观赏两 岸壮丽风光,感受美好自然;渡过险滩,用真情和汗水播撒光明和温 暖,获得的却是经验、勇气、力量。

我是 xxx 公司客户服务中心营业厅的,自 1994 年参加工作以来, 在公司领导的关心和鼓励下,由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业 技术性人才转变。始终坚持解放思想、求真务实的工作态度,积极主 动的团结身边的每一位同志,努力提高优质服务水平,能够保质保量 完成上级领导交办的各项任务。

一、求真务实,加强自身建设,着力提高自身政治素质、业务技 能 参加工作后,我始终将提高自身的政治素质放在首位,不断加强 理论学习,提高自己政治理论水平。严把政治思想关,坚持进行政治 理论及党和国家大政方针的学习,使之经常化、制度化,做到以先进 的思想武装头脑,增强对各种歪理邪说的抵抗能力;同时以职业道德 教育建设为突破口,认真学习贯彻《公民道德建设纲要》 ,积极树立正 确的世界观、人生观、价值观,遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友 善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,使自己的自立意识、服 务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强,爱岗敬业、1 团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面 貌已经在我心目中留下了深深的烙印。2000 年春天我从基层办公室调 入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作,正式开始了我所热 爱的客户服务事业。一直以来我严把业务关,针对电费回收的工作性 质和直接面对客户服务的工作特点,通过相关知识封闭培训、岗前考 试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式,不断提高 自己的业务知识水平,深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务 能力,为自己积累了一定的工作经验,业务素质得到了较大程度的提 高。

二、开拓创新、全面提高工作质量 在日常工作中,我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户 服务等工作,及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务 客户满意率。按时为上级业务主管部门、行政管理部门,及各部室整 理电费回收率等方面的基础数据和客户咨询、走访客户各项事宜。同 时,高效的完成各年度的电费回收工作,加强电费回收工作力度。

自调入 xxx 供电公司客户中心营业厅以来,我始终要求自己以创 新提效率,以创新促发展,严格遵守本岗位工作流程,使客户服务工 作更加规范化,严格执行“电力法”的相关规定,从而使电费回收工 作程序化,电费催缴工作温暖化,客户服务贴心化,杜绝了缴纳电费 的随意性。避免拖欠电费情况的发生,使客户的缴费由被动变主动所 有业务都履行严格的手续。同时不断提高业务素质,业务水平不断上2 升,积极参与营业普查工作,随同营业普查人员深入营业现场,了解 客户用电现状,并对一部分客户实行到户催收,深入客户,为客户解 决相应困难,真正体现优质服务的内涵,为每月电费回收结零工作创 造了条件。

三、提高优质服务水平,树立电力行业良好形象。

根据我们 xxx 供电公司客户服务中心的工作特点,面对服务质量 敏感性的考验,我坚持把“燃烧青春、照亮万家”作为自己的服务理 念,并以此来感召全体工作人员。严格实施电力文明服务用语和服务 禁语。在此基础上,我们又相继推出了服务行为规范,不断把文明服 务工作引向深入。制订、实施了仪态标准,以“行为规范化训练”为 基础,从礼仪、着装、坐、立、行走、接听电话、接待客人等方面培 养职工良好的行为素质,逐步达到“形神合一”的境界。

急用户之所急、 想用户之所想是我们每一位营业窗口人员的心声, 为了方便客户,我们实行了中午值班制度,只要中午有用户来办理用 电手续, 所有的工作程序全部处于正常运行状态。

2002 年秋季的一天, 由于刚刚参加工作的一位同志一时疏忽忘记核对客户户名,致使客户 电费缴纳错误,在供电所人员不知的情况下按照规定对拖欠电费的该 客户实施了停电措施。记得那天是我的午班,面对客户的谩骂,我强 忍心头委屈不停解释,同时积极联系银行进行对帐,通知供电所核实 情况。在我前去银行对帐前,客户还是不能明白,好像是我们利用职 权偷偷拿了客户的钱,只嚷嚷我们是贼。面对愤怒的几近失去理智的3 客户,我只能背转身悄悄擦去委屈的泪水,安抚客户,在客户的推搡 中,我的心中有委屈、有愤怒、有无奈,可有的更多的是对客户的理 解和对客服工作的热爱。当我从银行对完帐后通知客户实际情况,真 诚道歉,并通知供电所为其恢复送电后已是傍晚了,走出银行我才想 起我那不足 4 岁的孩子还在幼儿园。当我急匆匆赶到儿子的身边,抱 起痛哭的儿子,我的心如刀绞,可我知道这是我的职责,这就是我热 爱的事业。这件事过去了有一周左右,客户和他的孩子来到我们营业 厅,拉着我的手说

“姑娘这几天我一直过意不去,不是你出的错,可 我们那天差点打了你,过后你还能那么真诚那么亲切的喊我大娘,大 娘给你道歉了,我儿子是开出租的,这不今天在车上发现了一个包, 一看是你们单位的,我们就送来了,你们对我们那么好我们不能愧对 良心,以后啊,我们要像你们学习。

”听到这我欣慰的笑了。我们不光 代表自己,我们代表企业的形象,用我们的真诚去感化客户,用我们 的行动影响社会。自从实行中午值班制度以来,我们共为近 10 多家单 位快速办理了报装接电的相关手续,接待用电咨询 56 人,接听电话 19 人次,大大节约了客户宝贵的时间及经费,真正方便了客户,坚持 从我做起,从一点一滴做起,提高服务意识,精湛业务技能,夯实工 作效果,展现新一代“供电人”的风貌。

由于工作任劳任怨, 1999 年被 xxx 供电公司评为 我 “先进工作者” 并连续多年被本公司评为“优秀共青团员”“先 、4 进工作者” ,多次参加优质服务、营销技能比赛并取得优异成绩, 2009 年在全省供电系统优质服务比赛中取得了“个人风采奖” ,并且 因为我平时对孤寡老人的照顾,11 年春天又被公司工会光荣授予“十 大爱心青年”荣誉称号。在今后的工作中,我要以高度的工作热情积 极投入各项工作中,以“奉献爱心、营造和谐、确保平安、促进发展” 为主题,以促进电网安全、企业稳定、社会和谐为目标,展示电力员 工的爱国爱家爱社会的火热情怀和 “努力超越 追求卓越” 的可贵精神, 为电力事业的发展增砖添瓦!! !5

企业仁德之星事迹材料

百善孝为先尽孝是善心的体现、爱心的写照; 尽孝是至高的道德、是做人的规范。

在大力提倡树社会主义荣辱观, 构建社会主义和谐社会 的今天,xx 同志以孝道为荣,以奉献为荣,几十年如一日, 将自己的爱心一点一滴地倾注到年近 70 岁高龄的父母亲身 上。他用赤诚孝心对中华民族的传统美德作出了最好的诠 释。

xx 同志,女,现年 47 岁,大专文化,是 xx 的一名普 通工人。在工作中,他爱岗敬业,任劳任怨,多次受到领 导和同志们的好评;在生活中,用自己的实际行动践行着 为儿女的高贵品质,在平凡的生活中演绎着点点滴滴的亲 情故事。

孝道贵在心中孝,贵在持之以恒。

xx 同志用真心、热 心和爱心谱写着敬老爱老的赞歌。在每一个平凡的家庭当 中,自古都是婆媳关系最难处理的,作为一个儿媳妇,她 更是以真爱之心承担起家庭的重任。对公婆无微不至的照顾 和任劳任怨的处事方法,将家庭关系处理的非常和睦。作为 一个晚辈, 虽不能时刻陪伴在老人身边, 但在工作闲暇之余, 她都常常通过电话嘘寒问暖, 了解长辈的需求, 关注他们的身 体状况。几十年如一日,她始终怀着一颗感恩的心,默默地承 担着这份责任与义务。2001 年,她的婆婆又年迈且患有脑出 血病以及高血压等老年综合病症, 生活已经不能自理, 她怕公 公年迈再过于劳累就主动承担起了照顾婆婆的责任, 她每天早 晨都为婆婆清洁卫生并准备好精致的早餐才赶去上班; 晚上悉 心照顾好婆婆的饮食和起居; 哪怕中午或到休息时间, 只要一 有时间她都会赶回家悉心照顾婆婆,亲自清洗衣物或收拾屋 子,老人想吃什么,她都亲自下厨做好可口的饭菜,送到老人 面前;在老人病重住院期间,她都亲自陪护并给老人喂饭、喂 药;因为婆婆身体不便,每天早晚稍有空闲,她都亲自搀着婆 婆到楼下小区内散步、 聊天, 把看到和听说的日常小事或新闻 讲给婆婆听,陪婆婆聊天解闷,以便给婆婆带去健康、快乐的 生活。多少年如一日,她始终怀着一颗感恩的心,默默地承担 着家庭这份责任和义务。

在她的细心照顾下, 婆婆虽然年事已 高但依然身体硬朗, 逢人必竖起拇指夸夸自己的好儿媳。

单位 职工和邻居们都说 xx 同志不愧为一名好儿媳。

这就是 xx,她深知父母恩,行孝不辞劳,她用平凡的故 事, 演绎着中华民族的传统美德, 用自己的实际行动践行着中 国传统美德。

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唐山学院“校园之星——文艺之星”事迹材料环化系:霍冬洋霍冬洋,男,1991 年 3 月 4 日出生,汉族,就读于唐山学院环 境与化学工程系 11 无机非金属材料工程专业,中共党员,曾先后担 任原环境与化学工程系学生会文艺部部长,学生社团以歌为铭协会 会长,环境与化学工程系学生会主席等职务,每年均获得学雷锋先 进个人,优秀青年志愿者,优秀团员,优秀团干部等称号。在担任 以上职务期间,组织了各种大型晚会,组织本系同学参加校内各类 比赛,获得了优异的成绩,如以歌为铭 2012 年迎中秋文艺晚会,以 歌为铭 5 周年庆典,2012-2013 环化系元旦晚会,2013-2014 年追梦 逐行文艺晚会,2011 年军训团合唱比赛第一名,2012 年军训合唱比 赛第二名,2013 年军训合唱比赛第二名等,并且以该生多次参加校 内外文艺演出及比赛,如 2012 精彩在沃河北省校园歌手大赛以组合 形式参加唐山赛区决赛,2012 年组织并成立了歌唱组合“sing boys”,2013 年河北省校园歌手大赛亚军,2014 年举办“sing boys”告别演唱会等。2011 年 9 月,霍冬洋成为了一名唐山学院的大一新生,看着美 丽的校园,他对即将在这里渡过的大学四年充满了憧憬与期待。很 快,在当时的环化系的迎新晚会上,他迎来了在这所学校里的第一 次登台演出。在迎新后,霍冬洋成为了系文艺部的一名干事。因为 自小对音乐的喜爱,她还参加了以歌为铭协会,可当时的他并没有 想到,他将在大学生活中收获如此多的珍贵的友谊。跟随结识的朋 友,他先后参加了军训团联谊晚会、各系元旦晚会、毕业季巡回演 唱会,结识了很多喜爱音乐的伙伴及老师。在 12 年 5 月的学生会分改选中,霍冬洋成为系文艺部部长, 面对学生会的各种工作问题,面对几乎填满了他全部时间的排练、 比赛、活动,还是大一学生的霍冬洋有些手足无措了,但短暂的彷 徨过后他明白了,进入大学后,需要学会合理的安排自己的时间和 精力,这样才能让大学生活既充实又井然有序。经过努力协调,她 慢慢调整了过来。12 年,霍冬洋成为环化系问盛会文艺部部长,以 歌为铭协会会长。而工作中的第一个中心,便是组织一台大型的晚 会,真正的筹备工作从 8 月开始。从节目的编排,审核,道具服装 的准备,霍冬洋才发现准备一台晚会,真的好累,每天要忙到快熄 灯才能把疲惫的自己拖回宿舍,一段时间里他真的想放弃了,可 是,身边老师和同学的支持给了她勇气,学生会以及社团各个部门 积极配合,终于呈现给大家一台成功的晚会。晚会顺利结束了,他 却涌起了一种想哭的冲动,过去一段时间的辛苦,在晚会的焰火里 似乎都慢慢消散了,只留下了舞台上闪烁的灯光和好多想对帮助他 的朋友们说的感谢的话语。在经历过这件事以后他慢慢习惯了各种晚会的准备,并在校内有 了比较好的组织影响力,继而在 2013 年担任了环境与化学工程系学 生会主席,在处理各种活动和自己学习生活时间的同时,协助装备 制造系举办了 2013 且行且珍惜毕业生欢送晚会和元旦晚会。如今,作为一名大四的同学,他把精力更多的放在自己的学习 中,但同时他也没有放下对校园舞台新鲜血液的发现工作,以校园 舞台文化建设为己任。

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“道德之星”事迹材料吴黎明同学在学习上认真刻苦,各科成绩都很优秀;在实践中能够勤于动手,敢于开 拓创新;在班级工作中,能出色的完成老师交给的任务,并多次受到表彰。他时时刻刻注意 自己的言行,在德、智、体、美、劳等方面都有突出的表现,是同学们的好榜样。

一、 阅读美丽着他的天空。他的父母都是文学爱好者,良好的家庭氛围培养了她热爱读书的好习惯。从会拼音开 始,他就尽量自己拼读所能接触到的各种图书。随着识字量的增加,理解能力的不断增强, 他对阅读的兴趣更是与日俱增。

平时他踏实的课前预习、 认真地课上听讲、 专心地课后巩固, 不仅让他每天都能轻松地理解新知, 而且也为他赢得充足的读书时间。

睡前的一小时阅读总 是难以满足他强烈地求知欲, 常常都是在妈妈反复地催促下才极不情愿地合上书。

他每年都 会用自己的压岁钱订阅《绝妙小小说》《天天爱学习》《儿童文学》等期刊,只要期刊发到 他的手上, 他就如获至宝手不释卷。

课间常会看到他静坐桌前, 手捧着书本, 时而咬紧嘴唇、 双眉紧蹙;时而两眼弯弯、忍俊不禁。他投入阅读的样子感染着身边的同学,他们也会兴味 盎然地凑过去和他一起分享阅读的快乐。他的阅读面极广,既有想象丰富的童话故事,也有 悬念迭生的科幻小品;他不但有耐心阅读语言生动、思想深刻的经典小说,而且也有足够的 好奇心去涉猎涵盖面广、 思维缜密的百科全书。

他不断地从这些美妙的文字中汲取着精神的 营养,他知识丰富了,视野开阔了,理解和运用祖国语言文字的能力也逐渐增强了。同时也 培养了良好的道德情操。

二、实践丰富着他的体验。

他爱看书, 但绝不读死书, 死读书。

而是勇于去实践。

一次班主任老师要选班干部, 他想到了“毛遂自荐”的故事,于是主动站起来推荐自己。说的有条理有思想有逻辑,同学们 当即举手通过。任职之后他本着严于律己、宽以待人的原则,很快就得到了同学们的拥护和 支持。生活中也敢于尝试,勇于创新,常在休息日找来废旧的日用品包装盒、易拉罐等,运 用所学将其加工成新的日用品或玩具。

然后反复观察思考实践, 发现有什么不足再想办法弥 补。正是这样的活学活用,使他养成了乐于钻研,勤于动手的好习惯。手工课上他的作品总 是鹤立鸡群,班级的桌椅、备品有什么小故障他总能很快排除。

三、 兴趣挖掘着他的潜能。他兴趣广泛,喜欢画画、朗诵、阅读、手工制作、下棋、英语等等。比如说下棋, 他平时虽然好动但对弈起来却是稳如泰山, 从容自如。

在下棋的过程中, 他学会了正视失败、 学会了慎重、更学会了全面周密地看问题。现在他的五子棋已达到了一段的水平,围棋也大 有进步。英语是他的最爱,平时他在生活中总会主动使用英语和同学、妈妈对话,还自己查 找了一些英语歌曲、口语交际的音像材料,坚持每天听十五分钟,培养自己的语感。正确的 学习方法加上持之以恒的学习精神, 他的英语成绩一直是年组第一。

他还把自己的学习经验 介绍给同学,他们效仿后也进步很大。开始的成功增强了他的自信,课外他还参加了英语提 高班的学习,和四年级的同学在一起上课,他的成绩依然是名列前茅。

四、倔强放飞着他的梦想。

他小时不爱运动,身体瘦弱,经常生病耽误上学。他多么想自己也能像其他同学那样生 龙活虎的永远不脱离班集体呀!于是下定决心开始参加体育锻炼。首先练习滑板,起初不得 要领,不知摔了多少次,妈妈总是想去扶着他,但他总是推开妈妈,非要自己滑。摔倒了, 他就再爬起来。后来他终于不再摔了,但是速度总是上不来,他就开始观察别人的动作,和 自己比较,然后不断改进。就是凭着这份倔强这份不满足,不到一周的时间,他的滑行速度 就已经可以和别的同龄孩子一样了。

但他还想更快更好, 于是有空就到高手多的地方去练习, 直到练出几招花样滑法才罢休。后来几次大型运动会上,他的滑板、短跑都获得了一等奖, 为班级争得了荣誉。同时他的身体素质也越来越好。

吴黎明同学就是这样一个既能坐下来潜心阅读,又能站起来躬身实践;既兴趣广博又精益 求精的好学生。路漫漫其修远兮,在今后的学业之途中他将再接再厉,不断进步,成为一颗 名副其实的“道德之星”。

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