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沟通能力自我评价

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月01日〗〖

篇一:沟通能力自我评价

沟通能力自我评价

人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。其中,恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力的基本尺度。

恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效果,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。

一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下“我最棒”,“我能行”的深刻印象。

因此,沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。

沟通能力自我测评16问

1.你辛苦工作了一天,自以为对今天的工作相当满意,却不料你的上司还是大为不满,你怎么办?

□ 不耐烦地听他埋怨,心中满是委屈,但不作声。

□ 拂袖而去,认为自己不应该接受这种委屈。

□ 找上司询问自己做的不好的地方,注意自己做得不够的地方,以便今后改正。

2.你上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你上司颇为好奇,此时你会:

□ 告诉他详细内容。

□ 不透露蛛丝马迹。

□ 粗略描述,淡化内容的重要性。

3.你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位, 老板不同意,才招了你。对这几位同事你会:

□ 主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。

□ 不理会这个问题,努力做好自己的工作。

□ 暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。

4.如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书,你会:

□ 立即借给他。

□ 同意借给他,但声明此书无用。

□ 告诉他书遗忘在其他地方了。

5.有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”,你会说:

□ 我不想听办公室的流言。

□ 跟公司有关的事我才有兴趣听。

□ 谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。

6.在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:

□ 既然对方不想听,就不说了。

□ 等等看还有没有说的机会。

□ 想想对方不听自己的原因,换一个方式去说。

7.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:

□ 我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。

□ 今天不行,下午四点要开个会。

□ 你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。

8.与不同身份的人讲话,你会:

□ 对身份高的人说话,总是有点紧张。

□ 在不同的场合,会用不同的态度与之讲话。

□ 不管是什么场合,都是一样的态度之与讲话。

9.当有人与你交谈或对你讲解一些事情时,你是否时常觉得百无聊赖,很难聚精会神地听下去?

□ 是。

□ 偶尔。

□ 否。

10.开会时,听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案,你如何应付:

□ 针锋相对,反戈一击。

□ 立即打退堂鼓,承认自己的提案中确实有不妥之处。

□ 保持冷静,尽可能在某些方面与他取得一致。

11.你正在和一个怒气冲天的客户通电话,这时候,你的老板突然过来了。你就会:

□ 立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同事,或者对客户允诺五分钟之后再打给他。

□ 太棒了!这是个好机会:我会立刻让老板知道,我每天的工作是多么有难度,要面对的都是些什么样的人!

□ 心里免不了七上八下起来。但是在老板面前,我不能显示出我的弱点:我一定要保持冷静!

12.你在听别人讲话时,你总是会:

□ 对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。

□ 对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。

□ 对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的事。

13.如果一个人说话不清,但是你还必须听他的话,你将怎样回答他的问题才好?

□ 重复他的问题,确认理解无误后再进行回答。

□ 听不明白,随便应付过去。

□ 不知所措,找其他人来帮忙。

14.当你和上司存在意见分歧时:

□ 我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。

□ 我会坚持我的意见。

□ 为了避免争议,我会保持沉默。

15.在会议中请大家提问时,一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会:

□ 为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。

□ 等他把话讲完,再把那部分内容重复一遍,解除他的疑虑。

□ 打断他的话,指出这个问题你已经解释过了,不过你乐意重复一遍。

16.你认为你的沟通能力是:

□ 高。

□ 中。

□ 低。

如果你自我测评的答案都选择了"□",那就不敢恭维您了·您的得分是30分


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