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导诊护士先进事迹材料

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月10日〗〖

篇一:导诊护士先进事迹材料

  导诊护士先进事迹(一)

  每当听到同事说:“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时,我总是淡淡一笑:“子非鱼,焉知鱼之乐,每个岗位都重要。你不在这个岗位上,怎么会知道其中的酸甜苦辣?”

  导诊咨询是医院服务的窗口,她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的

  -是要从病人的角度出发,急病人所急,想病人所想,解决病人所需,达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人,是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人,有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、急诊护士先进事迹一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以,即使是些小问题也要认真对待,一丝不苟,让每一个病人带着病痛而来,带着满意而归。

  作为一名导诊护士,首先,要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧,能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊,及时疏散和分流,使门诊患者及时得到专科的诊治和处理,及时完成各项检查与治疗,。其次,必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中,要学会察颜观色,以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者,使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方,及时发现病人所需,灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系,具备处理各种紧急情况的能力。第三,要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题,要听清,要领悟。为了避免误差,甚至还要反复询问,避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方,浪费时间和体力,增加患者痛苦或加重患者病情,护士长事迹也避免医疗投诉与纠纷。这样,往往一个上午的导诊服务下来,是口干舌燥,腰酸腿疼,这工作的强度不亚于临床护士。

  看了这些,你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗?其实,对于医院——任何企业来说,每个岗位都重要,关键是我们要用心去做。

  导诊护士先进事迹(二)

  附属医院人性化服务体现在以人为本的细节服务上。导诊台的护士们头戴燕尾帽,身穿白色工作服,胸口挂着“青年志愿者”的标志,脸上荡起微笑,脚下步履轻盈,眼神中充满了关切,话语句句蕴含者体贴……每天面对着形形色色的病人,用平凡而琐碎的工作,使病人得到及时的就诊、检查和治疗;同时使病人解除紧张恐惧的心理,给予其信心和勇气。也许他们会感到疲倦,也许我们永远是默默无闻,但只要患者都转危为安,身心健康,满意而归,他们就无怨无悔。护士先进事迹报告你看,门诊大厅处处可见她们美丽轻盈的身姿!

  大厅门口出租车的门打开了,导诊护士迅速跑上前:一位急救病人!急需送往急诊科做相关检查。可是,这位病人无家属陪同,急的不得了。导诊护士们一边推来轮椅,一边安慰他说“别着急,我们立即送你去看病检查。”迅速推着病人来到急诊室。先给医生简单介绍了病人的情况,然后去给病人挂号,陪同病人看病后做了相关检查,并帮其办好所有住院手续,送至病房。病人十分感动,握着导诊护士的手说“护士姑娘,你们真好,服务热情又周到,非常感谢!”

  经过多方打听,她终于来到了附属医院。她来自农村,提着沉重的包裹走进门诊大厅时,她看到大厅里都是人,各挂号交费窗口前都是排队的人们。她站在门口张望着,这时一个护士来到了她的身边,“您好!我是导诊护士,有什么我可以帮您的?”,她顿时感到了一种安全感,帮她寄存了包裹,领着她挂号、交钱,到诊室看病,去检验科检查,直至办好住院手续。在她的就医经验中,护士的工作内容就是打针、发药,像这样客气地对她,社区护士先进事迹报告这样专业地帮她选择医生,领着她看病,她可是第一次遇见。微笑的看着帮助她的小姑娘,“导诊护士”这名字听着都新鲜,你们好样的!

  在门诊部楼梯口,有位家属推着轮椅在焦急地张望着。这时导诊护士走上前,得知原来是要去二楼做检查。可是病人的家属没有强劳动力,而病人又不能走路,搬动十分困难,急得不可开交。“别着急,我们帮您把病人抬上去检查。”叫来了一个保安和两名导诊护士一起抬着轮椅,小心翼翼一步一步往上走,终于到了二楼。好重啊!真是巾帼不让须眉!

  经常有年过七旬白发苍苍的老人看眼科。因为年龄大,行动很不方便,眼睛又因为疾患,几乎看不清楚,我们的导诊护士一路搀扶着他就诊,有不清楚的地方就耐心讲解。当他们看完病,小姑娘把他们送上出租车时,他们有的给钱给小姑娘来表达他们的感谢。在遭到善意而肯定的谢绝后,很多人会郑重地说:“小同志,谢谢你!”那一刻,大家觉得特别自豪。

  受全国瞩目的“三鹿”奶粉事件导致门诊量、就诊压力骤然加大,为及时、有效、科学、合理做好与食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉相关的病例筛查登记,大家积极维持秩序、耐心解答,嗓子都讲嘶哑了,衣服汗潮了,不叫苦不叫累。有一次,在B超分诊的护士因为做检查的人太多,门诊优秀护士先进事迹等候的病人朝她大发脾气,她委屈的哭了。双眼被泪水蒙住,她擦干眼泪继续为病人耐心的分诊、叫号,在场的病人被她的举动感动了,顿时大家安静了,就诊秩序有序了。每当有人询问忙碌了的一整天的小姑娘累不累时,她们回答:“累是有点累,但我很开心,因为我们深爱着这份工作,深爱着我们医院。”。是啊,热爱工作,才会有使命和金钱之外的许多收获,她们已经从完成任务似的机械劳动,成长到了从帮助他人、关爱他人的过程中体现了自我人生的价值。

  xx学院附属医院导诊台在平凡的岗位上,用导诊的方式为病人做了大量的力所能及的工作,用靓丽的身姿勾画了附属医院一道道美丽的风景线,用发自内心的热情服务体现附属医院以人为本,慈善为怀的办院宗旨。附属医院导诊台护士们还对记者说:“我们将一如既往地做好我们的服务工作同时,不断拓展创新,将服务内容、服务方式,服务理念内涵化、系统化、延伸化,真正做到“以人为本”,用细心、热心、爱心、真心服务于每一位患者,心外科护士先进事迹为全市的医疗服务事业的发展作出我们应有的贡献!”

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