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物业保洁员管理制度

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月06日〗〖

篇一:物业保洁员管理制度

  物业保洁员管理制度(一)

  一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要坚持小区环境卫生整洁。

  二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

  三、楼道玻璃坚持清洁、透明。

  四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

  五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要及时清算。

  六、小区内有其它休息也要参与,同时要保证本职任务及时完成。

  七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每周必需彻底洗刷一次。

  八、渣滓车停放点周围要坚持洁净,空中有污垢或油渍要及时洗刷。

  九、以上制度保洁员必需严厉遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。

  公用部位运用和卫生制度

  小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等,是归居民公共一切的,同时也是小区树立的一项重要内容,为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整,为小区居民发明良好的外部环境,特制定本制度。

  一、坚持公共楼道的清洁

  1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。

  2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。

  二、楼区内公共路途、公共设备的运用

  1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。

  2、不得在公共运用部位乱贴乱画。

  3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。

  4、不得对公共配套设备停止破坏。

  三、公共部位的花坛、绿地等的运用

  1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。

  2、不得乱砍乱伐,攀折树木、花草。

  3、坚持花坛、绿地的整洁,不得乱扔、乱倒物品入公共绿地,

  四、小区居民要共同保护公用运用的部位,坚持公用部位的整洁,如有违犯公共运用制度的,小区管理处将依据情节轻重给予处置。

  物业保洁员管理制度(二)

  1.0目的

  明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。

  2.0适用范围:

  各管理处保洁部全体员工。

  3.0管理内容

  3.1保洁员行为准则

  3.1.1遵守公司管理制度,按《员工手册》规定的内容严格要求自己。

  3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。

  3.1.3所有员工不得烫发染发,着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。

  3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。

  3.1.5在工作岗位或公共场所,员工须注意自己的姿势与形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。

  3.1.6行走要迅速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。

  3.1.7在行经的路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动拾起或作及时处理,严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,否则视为失职。

  3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。

  3.2保洁员工作准则:

  3.2.1服从工作分配,遵照《 保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。

  3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。

  3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并注意爱护清洁工具,节约能源及原材料。

  3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执,若有问题可事后向上级提交意见书。

  3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题,须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止,必要时可要求保安员协助解决。

  3.2.6若发现突发案件、火情或险情,应即时报告上级并找保安人员协助处理。

  3.2.7在小区内外,各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。

  3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

  3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃),说明来意后方可作业。

  3.2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

  3.2.11清洁工具使用完毕后,须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

  3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等。

  3.2.13软水管使用后,应整理好后保存。

  3.2.14清洁剂要标识明显,单独存放于固定地方,应避免容器受损或药液泄漏。

  3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。

  3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实,便于取放。

  3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置,且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

  3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

  3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水。

  3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面。

  3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里,不准随意搁置。

  3.3保洁员纪律准则:

  3.3.1擦试窗玻璃时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时,须有安全防护措施。

  3.3.2对业主要热情礼貌,任何时候均不得与业主发生争执。

  3.3.3拾到钱、物等,应及时交到办公室或交给上级处理,不得占为已有或隐瞒不报。

  3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态,不得在公司内聚众玩牌。

  3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用,不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不得有偷盗等违法行为。

  3.3.6领用清洁用具或用品,须先由班(组)长填写"领料单",客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具,均须"以旧换新",严禁弄虚作假。

  3.3.7员工请假或辞职,必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理,并完成相应手续。

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