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销售督导的工作职责

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月07日〗〖

篇一:销售督导的工作职责

  下文《销售督导的工作职责》是由本站为大家整理提供,需要更多督导岗位职责相关内容,敬请关注本站实用资料督导岗位职责专题。

销售督导的工作职责

  【1】

  岗位简介

  配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理,指导销售与服务,分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉 ,管理现场行为规范。 销售督导的定位及作用

  1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;

  2、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策,及时向公司反馈相关信息;

  3、公司营销计划和政策执行的督查考核者,VI形象的维护和推广。销售督导的基本素质

  1、认真负责的工作态度;

  2、具备装修的基本知识;

  3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;

  4、熟悉连锁专卖管理,熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;

  5、具备一定培训能力;

  6、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。 销售督导的工作内容

  一、负责销售终端的营运管理和维护。

  1、开业系列工作;

  2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结;

  3、专卖VI形象的监督、建设和推广;

  4、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营;

  5、及时接受顾客及代理商的投诉,认真处理、及时反馈;

  6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。

  二、销售终端档案的建立和管理

  店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);

  1、评估代理商信誉;

  2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性;

  3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

  三、培训、考核工作

  1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;

  2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

  3、配合开展地区及全国性的培训工作;

  4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及时入档。

  四、店铺的考察工作

  1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构,所处区域的消费能力等;

  2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力,经商经验等;

  3、协助新区域市场的拓展工作,提出下一步的工作思路及建议。

  五、促销活动管理

  包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:

  1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估,提出合理性建议;

  2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门之间的沟通;

  3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,确保活动能够充分开展;

  4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;

  5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计分析;

  6、信息反馈及促销活动总结。

  【2】

  1、执行公司制定的直营销售计划,并分解到各销售直营/托管终端,定期汇报直营片区销售情况;

  2、对各直营/托管零售销售网点的经营成果负责, 跟进店铺销售进度,促进店铺每月高质量完成销售任务,巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围,执行和跟进店铺陈列工作;

  3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护工作,提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议;

  4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理,重点培训和培养高效店长;

  5、对接直营/托管商场的日常维护与结算工作,同时协助办理各类商场审批手续;

  6、审核店铺的排班表、工资表,报销店铺的相关费用,落实和指导专柜的产品陈列等终端形象工作;

  7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况;协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品;

  8、定期召开店长例会,总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法,并跟进整改情况;负责收集各类销售数据和竞争品牌信息;

  9、负责终端店铺的培训工作,辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩;

  11、店铺各项费用的控制(包括人员费用、水电费、办公费等);

  10、跟进所辖店柜的货品供应,分析和总结所辖店柜的进.销.存状况,维持各店柜合理的存销比,组织各店柜作好盘点工作;

  11、跟踪所辖各店每日销售营运情况,进行历史同期对比分析,对升降幅度较大的店柜进行单店分析,找出原因并制定优化方案.

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