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储备店长岗位职责

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月07日〗〖

篇一:储备店长岗位职责

储备店长岗位职责

  【岗位职责一】

  1、协助店长处理日常事务; 

  2、协助各部主管处理好客户投诉; 

  3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息,制作并打印店长所需报表; 

  4、负责店长工作文件的分类归档,负责商场办公用品的订购和管理;

  5、店面人员的培训、管理及员工工作协调等。

  

  【岗位职责二】

  与店长配合完成以下工作:

  1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作

  2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

  3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

  4、做好货品的补充计划和调拨管理

  5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

  6、对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理

  7、店内突发事件的应急处理

  

  【岗位职责三】

  1、管理整个店铺的工作

  2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询,了解顾客的需求,推荐合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售;

  3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

  4、带领员工做好店铺的卫生清洁工作;

  5、招募贵宾客户并维护客户关系;

  6、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化; 

  7、完成柜台日常维护工作,做好售前、售中和售后工作;

  8、服从公司的规章制度,和相关指示.

  

  【岗位职责四】

  1、负责公司所下达的经济指标的完成,负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的管理工作;

  2、严格执行《中华人民共和国药品管理法》,树立良好的职业道德,遵纪守法,熟悉所经营药品的相关知识,并按照新版《药品经营质量管理规范》经营药品;

  3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实,监督培训及考核工作,负责门店的奖惩工作的落实;

  4、贯彻执行规范服务,及时处理解决顾客异议,开展顾客服务活动,培养忠实顾客;

  5、具备良好的沟通协调能力,专业知识掌握扎实;

  6、具有责任心、执行能力强,能承受工作压力,具有团队合作精神;

  7、激励员工士气,提高工作效率。上传下达,协调管理层与执行层间的关系;

  8、负责门店的安全工作,严守经营机密、情报。组织店内商品的定期盘点,监督和管理店内商品的物价。

  

  【岗位职责五】

  1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售 ;

  2、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

  3、执行总部下达的各项任务;

  4、做好门店各个部门的分工管理工作;

  5、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

  6、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;

  7、掌握门店各种设备的维护保养知识;

  8、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;

  9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

  10、负责对员工的培训教育。

  

  【岗位职责六】

  (一)学习期

  入职前期,是公司店铺管理人员的重点培养对象,以外派导购、外派收银员的身份,展开基层工作和学习,主要工作内容有:

  1、接受入职培训,学习企业文化及公司规章制度、组织架构等;

  2、服从公司需求和安排,外派至各个店铺,协助店铺完成每月业绩目标;

  3、参与店铺的销售工作,学习销售及沟通技巧;

  4、积累基层工作经验,学习收银系统、office办公软件等基础技能;

  5、协助店长作好店铺管理工作,学习各项管理技能;

  6、严格执行公司营业流程和相关制度,爱岗敬业、以身作则,带领员工共同提升店铺的业绩;

  7、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作,发挥承上启下的作用;

  8、领导交代的其他工作。

  (晋升通道:导购 收银(时间较短,学习收银及办公软件,为晋升副店做准备)副店店长多店店长市场部预提督导市场部督导。)

  (二)管理期

  晋升副店之后(预提督导前),作为店铺的管理人员,工作内容有:

  1、维护品牌形象、传承企业文化;

  2、负责店铺的日常运营工作,包括人、店、货的管理;

  3、负责店铺的招聘、员工培训和培养、人员分工和激励等人员管理工作;

  4、负责店铺的货品进销存跟进、货品陈列和摆放、货品日常保养、货品质量反馈等货品管理工作;

  5、以团队和谐有凝聚力、业绩达标甚至超标完成为两个重心,负责店铺业绩目标的分配和完成、销售氛围营造、团队打造等店铺管理工作;

  6、配合公司的各类营销策略、带领团队执行公司下达的各项制度和任务;

  7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

  8、领导交代的其他工作。

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