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职务说明书范文

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月03日〗〖

篇一:职务说明书范文

【职务说明书范文】

一、总经理职务说明书

岗位名称:总经理 岗位编号:所在部门:岗位定员:

直接上级:董事会

工资等级:一级

直接下级:营销总监、技术品管部经理、人力资源部经理、财务部经理、投资管理部经理、办公室主任

薪酬类型 :

所辖人员:

岗位分析日期:2002年2月

本职:领导制定和实施公司总体战略,完成董事会下达的年度经营目标;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;管理直接所属部门的工作

职责与工作任务:

职 责 一

职责表述:制定和实施公司总体战略

工作任务:领导制定公司的发展战略,并根据内外部环境变化进行调整 组织实施公司总体战略,发掘市场机会,领导创新与变革

职 责 二

职责表述:制定和实施公司年度经营计划

工作任务:根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 监督、控制经营计划的实施过程,并对结果负全面责任 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案

职 责 三

职责表述:建立良好的沟通渠道

工作任务:负责与董事会保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜

领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象

领导建立公司内部良好的沟通渠道,协调各部门关系

职 责 四

职责表述:建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系

工作任务:主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整 领导营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观

职 责 五

职责表述:主持公司日常经营工作

工作任务:

负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员

主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动

负责处理公司重大突发事件,并及时向董事会汇报

职 责 六

职责表述:领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作

领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策 领导建立健全公司财务、投资管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出 领导建立健全行政与后勤管理制度

权力:

公司重大问题的决策权

向董事会提出公司经营目标的建议权 对副总经理、总监的人事任免建议权 除公司副总经理、总监外的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对公司员工奖惩的决定权 对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权

工作协作关系:

内部协调关系 董事会,高层管理人员,公司内各部门

外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等

任职资格: 教育水平 大学本科以上

专业:机电相关专业或管理相关专业

培训经历:接受过MBA职业培训,财务、人事、法律知识培训

经验:8年以上工作经验,5年以上本行业或相近行业管理经验,2年以上高层管理经验

知识:通晓企业管理知识 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 了解公司经营产品技术知识

技能技巧:掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法,具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其它:

使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)及通讯设备 工作环境

独立办公室,经常出差

工作时间特征:经常需要加班

所需记录文档:战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告

考核指标:销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况

预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

备注:

 

二、营销总监职务说明书

岗位名称:营销总监 岗位编号:所在部门:岗位定员:

直接上级:总经理

工资等级:二级

直接下级:运作支持部、销售部、成套部、供应部经理

薪酬类型:

所辖人员:6个中层

岗位分析日期:2002年2月

本职:负责组织建立与完善营销网络与供应渠道,领导实现公司营销目标、供应目标、质量目标,建立公司品牌形象 职责与工作任务:

职 责 一

职责表述:协助总经理,参与公司经营管理与决策

工作任务:协助总经理制定公司发展战略

负责组织制定和实施营销发展战略规划,及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况,提出修订方案

参与制定公司年度经营计划和预算方案

参与公司重大财务、人事、业务问题的决策

掌握和了解公司内外动态,及时向总经理反映,并提出建议

职 责 二

职责表述:领导分管部门制定年度工作计划,完成年度任务目标

工作任务:领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度工作计划,并组织实施 领导制定分管部门重要任务阶段工作计划,并监督、协助实施

职 责 三

职责表述:领导公司产品的市场推广工作,建立公司市场信息系统,制定产品营销组合

工作任务:领导建立市场信息系统

组织制定市场调研及分析的规程,并监督、协助实施 领导制定产品,价格、渠道网络、市场推广等规划,并监督实施 职 责 四

职责表述:领导销售业务工作,完成销售任务 工作 任务 领导建立公司营销网络,参与选择确定各市场区域的代理商

领导制定各区域销售目标与计划,并督促实施,完成销售目标,确保货款回收 领导制定公司销售政策,并监督实施

定期与重要代理商保持良好沟通,维护客户关系

职 责 五

职责表述:组织领导业务合同履行和售后服务工作

工作任务:领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作,参与监督、协调全过程 领导公司业务信息统计工作,确保按时上报相关部门 领导代理商、用户售后服务工作,协调售后服务事项 参与协调质量事故解决

组织协调公司配额管理,监督配额的申领、投标、调剂出证的工作

职 责 六

职责表述:领导建立公司产品的供应体系

工作任务:领导制定供应战略,制定公司的年度供应计划并监督实施,

领导重点供应商考察与选择确定供应商

领导制定供应商政策,监督产品供应质量、价格等政策的执行情况 领导建立供应数据库建设规划,并督促实施

领导监督供应商库存管理的执行情况,进行预付账款的管理

职 责 七

职责表述:领导公司成套业务开展,完成成套业务目标

工作任务:领导建立成套业务代理渠道网络,及时了解和监督业务情况

领导组织对外投标的工作,及时跟踪项目的进展情况 领导监督供应商的合同谈判工作,参与项目合作伙伴的选择和项目的分包

及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作

职 责 八

职责表述:组织和促进新产品立项和可行性分析,参与新产品开发

工作任务: 根据市场情况提出新产品立项建议,并组织项目可行性研究 协助新产品开发过程的试制与小批量生产

参与新产品开发项目小组,进行新产品开发评审

组织推进研发成果的产品化和市场化

职 责 九

职责表述:参与公司质量管理体系的建立,保证公司产品和服务的质量要求

工作任务:协助公司质量管理体系的建立

参与制定公司有关营销、供应、运作质量管理及服务标准,并监督检查实施情况 组织及时反馈产品质量信息,协助解决重大质量事故

职 责 十

职责表述:内部组织的建设和管理

工作任务:负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 主持销售、市场、运作、供应管理制度的制定,监督检查执行情况 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系,解决争议

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导

职责 十一

职责表述:完成总经理交办的其他工作任务

权力:

公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、营销战略建议权

权限内市场推广方案的审批权,重大推广方案的审核权

权限内销售合同、供应合同审批权,重大销售合同、供应合同审核权 代理商、供应商选择的审核权 代理商、供应商政策审核权

新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权 权限内的财务审批权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系: 内部协调关系

总经理、下属各部门经理、技术品管部经理、财务部经理、人力资源部经理、办公室主任、投资管理部经理

外部协调关系;国内外相关政府部门、行业协会、代理商、供应商等

任职资格: 教育水平 大学本科以上

专业:机电或经济、管理等相关专业

培训经历:工商管理类培训,人际关系能力培训,外贸业务知识培训,生产管理培训

经验:5年以上国际营销工作经验,3年以上管理工作经验

知识:精通国际贸易业务知识,通晓公司所经营产品及成套业务国内外行业动态,掌握市场营

销相关知识, 具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识,了解公司所经营产品技术知识和成套业务运作环节

技能技巧:熟练使用自动化办公软件,精通英语,粗通一至两门其它外语。

个人素质:具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力

其它:

使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备 工作环境

独立办公室,经常需出差

工作时间特征:工作时间不确定,经常需要加班 所需记录文档 年度营销规划、供应规划与总结

考核指标:

]销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、供应商培养目标完成情况、重要任务完成情况

下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 技术、管理等部门合作满意度

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能

备注:

 

三、销售部经理职务说明书

岗位名称:销售部经理

岗位编号:所在部门:销售部 岗位定员:

直接上级: 营销总监

工资等级:三级

直接下级:业务员

薪酬类型:所辖人员:

岗位分析日期:2002年2月

本职:领导本销售区域内市场开发与管理工作,完成销售任务目标,深入了解市场状况,建立长期代理商关系,树立公司品牌形象 职责与工作任务:

职 责 一

职责表述:协助营销总监制定营销战略规划,为重大营销决策提供建议和信息支持

工作任务:根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划

协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持

职 责 二

职责表述:领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作

工作任务:根据年度销售目标,制定本部门工作计划和预算,并组织执行 组织市场开发工作,执行公司渠道政策,完成部门的销售目标

根据本销售区域特点,提出市场推广方案建议,协助实施市场调研、市场推广工作 组织客户管理工作,负责维持重要客户,与客户保持良好关系 负责审核产品报价,参与合同谈判、合同签订等工作

组织本销售区域客户需求预测,提出预生产申请 协调客户培训、退换货等售后服务工作

领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款,协助财务部门完成结算工作

职 责 三

职责表述:参与公司产品创新

工作 任务:根据本地区市场特点,提出产品改进、新产品开发建议 参与新产品市场推广,组织新产品销售

职责 四

职责表述:负责销售部内部的组织管理

工作 任务:负责本部门员工队伍建设,提出对下属人员的调配、培训、考核意见 参与销售管理制度的制定,检查本部门执行情况

负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导

职责五

职责表述:完成营销总监交办的其他任务

权力:

区域营销规划建议权 市场推广方案建议权

权限内销售合同审批权,重大销售合同、供应合同审核权 代理商选择的建议权 公司销售政策建议权 新产品开发建议权 权限内的财务审批权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 教育水平 大学本科以上

专业:机电相关专业或经济、管理相关专业

培训经历:市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 3年以上工作经历,1年以上本行业或相近行业销售管理经验

知识:通晓国际贸易业务知识,掌握公司所经营产品国内外行业动态,掌握市场营销相关知识,

具备财务管理、法律等方面的知识,了解公司所经营产品技术知识

技能技巧:熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,具备网络知识;熟练的英语应用能力,粗通一门其它外语

个人素质:具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其它:

使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备 工作环境

办公场所、各市场区域 工作时间特征 经常需要加班,无明显节假日

所需记录文档 通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等

考核指标:

销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况

预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注:

 

四、销售部业务员职务说明书

岗位名称:业务员

岗位编号:所在部门:销售部 岗位定员:

直接上级:销售经理

工资等级:直接下级:薪酬类型;所辖人员

岗位分析日期:2002年2月

本职:进行市场开发,签订销售合同;跟踪订单,对客户进行售后服务

职责与工作任务:

职 责 一

职责表述:协助销售区域经理制订销售计划

工作 任务:协助销售经理制订本部门年度销售计划,制定个人年度销售计划 收集和分析本销售区域销售信息,为公司决策提供参考意见

职 责 二

职责表述:负责寻找代理商,进行销售区域市场代理商开发与维护

工作任务:负责寻找和了解代理商信息,对代理商提出评价意见,负责拟订代理商合作协议 负责持续掌握代理商情况,保持代理商关系,做好代理商与公司间信息沟通 负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议,并监督代理商实施公司销售政策

职 责 三

职责表述:负责销售工作,完成销售目标

工作任务:负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策 积极争取代理商订单,完成销售目标

负责组织和参与对代理商商务谈判,拟订销售合同

负责协调销售合同履行中与代理商接洽,促进货款回收

职 责 四

职责表述:负责对销售市场的信息收集

工作任务:负责协调代理商定期收集市场信息 负责定期走访市场,亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息

负责寻找多种渠道,获得销售市场相关信息 职 责 五 职责表述:负责销售区域市场推广工作

工作 任务:针对本销售区域特点,提出市场推广建议

根据公司市场推广方案,负责协调和参与本销售区域内实施,并进行评价数据收集

职 责 六

职责表述:协助产品创新工作

工作任务:针对本市场特点,提出新产品开发建议

协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作,做好信息反馈

职 责 七

职责表述:参与售后服务工作

工作任务;负责参与协调代理商退换货

负责参与质量问题分析,协调回收或检查代理商退换货物原件 负责组织对代理商技术培训,实施简单技术培训

职责八

职责表述:完成销售部经理交办的其他工作任务

权力:

经理授权范围内的合同签订权 客户服务条款的建议权 新产品开发建议权 推广方案的建议权 工作协作关系:

内部协调关系 销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等 外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 任职资格:

教育水平:大学专科以上

专业:机电相关专业或营销管理相关专业

培训经历:市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训 经验 2年以上工作经验,1年以上本行业或相近行业营销或管理经历

知识:通晓国际贸易业务知识,掌握市场营销相关知识, 具备财务管理、法律等方面的知识,了解公司所经营产品技术知识

技能技巧:熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力

个人素质:具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力

其它:

使用工具/设备:计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

工作环境:办公场所、各市场区域

工作时间特征:经常需要加班

所需记录文档 汇报文件或报告、总结等

考核指标:

销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注:

 

五、项目投标职务说明书

岗位名称:项目投标

岗位编号 所在部门 成套部 岗位定员 直接上级 成套部经理

工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员无

岗位分析日期:2002年2月

本职:

负责成套项目信息收集、投标可行性分析,组织并参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订,协助项目实施和项目售后服务

职责与工作任务:

职 责 一

职责表述:协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划

工作 任务:协助成套部经理制定部门发展规划和年度工作计划

职 责 二

职责表述:负责成套项目市场信息收集和初步可行性分析

工作 任务:项目代理网络和成套市场信息收集系统

收集并对信息进行筛选和整理,对合适的项目进行初步的可行性分析 向成套部经理提供市场信息和分析报告

职 责 三

职责表述:组织并参与标书准备、合作伙伴的选择、投标后项目合同和分包合同的签订

工作任务:购买标书并与招标单位保持紧密联系

参与项目投标小组,联系并选择合作伙伴和供应商、准备标书和递交标书 参与中标后项目合同、分包合同和合作协议的签订 职 责 四 职责表述:协助项目实施和项目售后服务

工作任务:协助项目实施,提供项目实施支援

与招标单位保持联系,并协助项目售后服务

职 责 五

职责表述:成套部经理交办的其他工作

权力:

选择项目投标代理、合作伙伴、供应厂商的建议权 参与初步筛选投标信息的权力

工作协作关系:

内部协调关系:供应部、技术品管部、财务部、成套部经理

外部协调关系:项目投标代理、合作伙伴、分包商、招标单位、相关政府机构等 任职资格: 教育水平 大学专科以上

专业:经济管理、给排水或机电类专业

培训经历:项目管理培训、项目招投标培训、谈判技巧培训 经验 2年以上相关工作经验

知识:掌握项目招投标技巧、具有项目筹划能力、了解相关技术和国内外项目招投标相关法律、熟练运用英语

技能技巧:熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识

个人素质:具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力

其它:

使用工具/设备:计算机,一般办公设备(电话、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜)

工作环境:办公室,偶尔需要出差 工作时间特征 正常工作时间,偶尔需要加班

所需记录文档 成套项目市场信息汇总、项目可行性分析报告等

考核指标:

中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识技能

备注:

 

六、平面设计员职务说明书

岗位名称:平面设计员

岗位编号:所在部门:运作支持部 岗位定员:

直接上级:市场运作经理

工资等级:七级 直接下级: 薪酬类型: 所辖人员:

岗位分析日期:2002年2月

本职:

负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作 职责与工作任务:

职 责 一

职责表述:协助运作支持部经理制定部门年度工作计划

工作 任务:协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划

职 责 二

职责表述:负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计

工作 任务:负责公司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计 负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计 负责协调公司的广告及促销物料的制作,对外联络制作厂家

职责三

职责表述:负责公司网站的网页设计

职 责 四

职责表述:部门经理交办的其他工作

权力:

选择广告制作公司、印刷厂家的建议权

工作协作关系:

内部协调关系: 公司相应部门

外部协调关系:广告制作公司、印刷厂家、其他公司相应部门 任职资格: 教育水平 大学专科以上

专业: 平面设计、工艺美术相关专业

培训经历:平面设计培训

经验:1-2年以上平面设计工作经验

知识:熟练应用计算机软件Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识

技能技巧:具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础 个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力

其它:

使用工具/设备:计算机,一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜)

工作环境:办公室

工作时间特征:正常工作时间,需要加班 所需记录文档 设计文档记录

考核指标:设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度

人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能

备注

 

七、客服专员职务说明书

岗位名称:客服专员 岗位编号

所在部门:运作支持部 岗位定员:

直接上级:运作支持部经理

工资等级:三级 直接下级: 薪酬类型: 所辖人员:

岗位分析日期:2002年2月

本职:负责客户投诉的接收和组织解决

职责与工作任务:

职 责 一

职责表述:协助运作支持部经理制定部门年度工作规划

工作任务:协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划

职 责 二

职责表述:负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作

工作任务:负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等,提出处理方案 负责组织协调处理方案的实施 建立售后服务档案,并进行总结分析

职 责 三

职责表述: 联络客户,获取反馈

工作任务:根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈 协助进行市场调查

职责四

职责表述:完成运作支持部经理交办的其他工作任务

权力:收集市场相关信息、资料、文件的权力 客户投诉处理方案的提议权

工作协作关系:

内部协调关系:销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等 外部协调关系 客户、经销商

任职资格:教育水平: 大学专科以上

专业:外贸、管理或其他相关专业

培训经历:客户服务、法律知识、公共关系培训

经验:3年以上工作经验,1年以上本行业供应管理或售后服务经历

知识:掌握营销和销售管理相关知识,了解行业技术、财务管理、法律等知识

技能技巧:熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力

个人素质:具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力

其它:使用工具/设备:计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)

工作环境:办公场所

工作时间特征:正常工作时间,偶而需要加班

所需记录文档:通知、简报、汇报文件或报告、总结等

考核指标::资料整理规范性、投诉处理时效、客户满意度、客户索赔金额下降程度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注:

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