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房地产客服专员岗位职责

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月07日〗〖

篇一:房地产客服专员岗位职责

篇一:房地产客服专员岗位职责
  
  (1)、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
  (2)、负责为客户办理按揭贷款事项。
  (3)、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
  (4)、负责商品房合同备案登记。
  (5)、负责办理房地产证等证件。
  (6)、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。
  (7)、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
  (8)、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。
  (9)、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。
  (10)、公司领导交办的其他事宜。
  
  
  篇二:房地产客服专员岗位职责
  
  1、受理及主动电话客户
  
  2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
  
  3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
  
  4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
  
  
  篇三:房地产客服专员岗位职责
  
  1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;
  
  2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;
  
  3).负责客服部人员的业务培训;
  
  4).负责草拟销售合同并参与确定;
  
  5).按照规定对签约合同审核把关;
  
  6).联系确定办理客户住房贷款的银行;
  
  7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;
  
  8).按照公司的原则处理特殊客户问题;
  
  9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;
  
  10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;
  
  11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
  
  
  篇四:房地产客服专员岗位职责
  
  1.各类文档资料的登记、整理、存档;
  
  2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;
  
  3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策提供数据支持;
  
  4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;( 励志天下 )
  
  5.协助客户办理车位认购手续;
  
  6.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;
  
  7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;
  
  8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。

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