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销售员的工作职责

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月07日〗〖

篇一:销售员的工作职责

篇一:房地产销售员岗位职责

    一.项目前期,项目准备工作
      1.服从销售部整体工作安排,接受专案组人员编排决定。
      2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训,无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作,积极参与实地观测与市场调查。
      3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.
      4.协助专案组进行入场准备,按时进场,迅速适应环境并开展日常工作.
      二.项目销售期
      1.完成计划销售任务,发挥工作能动性,自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务,注意销售数量与质量之间的关系,追求销售量高质优的目标。
      2.遵守现场操作流程,以规范行为完成集中引导,促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作,有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
      3.客户跟踪服务,销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访,并正确详细记录于客户接洽表内,以主动出击的精神,争取有效客户,促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作,根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作,并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.
      4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.
      5.维护专案组团结,发挥团队合作精神,增强互相之间的销售配合,积极进行业务技能的交流,共同进步,以公司利益为最高目标。
      6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通,步调一致,顾全大局,协同解决问题。
      7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神,并接受现场销售主管的指示监督,安排与调配。
      三.项目收尾期
      1.结合公司工作重心的转移,服从部门工作岗位调整安排。
      2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理,于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理,并安全转移至公司。
      3.完成项目销售个人总结。


  篇二:某公司销售人员的基本工作职责

    为了保证公司销售目标的实现,规范销售人员的行为,特制定本职责如下:
      1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
      2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
      3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。
      4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
      5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交这些报表。
      6. 销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。
      7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。
      8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
      9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手,必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
      10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后,要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。
      11. 销售人员在走访市场时,必须认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。
      12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。
      13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。
      14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
      15. 准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。
      16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。
      17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
      此外,在竞争日益激烈的市场环境中,要想做好销售工作,销售员还要做好以下八点:
      1、成为一个专业的区域熟手
      销售员要想成为一名专业的区域熟手,必须要保持做市场调查的习惯,经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场,只有透彻了解市场,才能真正定位市场;
      2、协助经销商完成区域销售目标
      要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡,所以,第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色;
      3、主动疏通下面的渠道
      等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划,要坚决“到广大农村市场”,去二、三线市场,去终端去与消费者打成一片,那儿才是真正的市场;
      4、要有培训经销商的能力
      经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品,你的产品在他眼里,也许就是一个鸡肋,但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你,如何引起他的重视,让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣,完全可以通过培训他的方式来获得,尤其是快速消费品行业,很多经销商都是出奇的夫妻店发展而来,他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况,这些都是你能够做到的,都是你向经销商展示自己以及公司的机会;
      5、协助经销商完善业务员团队管理
      帮助他制定营销计划,帮助他提升销量,帮助他解决应收款难的问题等,都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位,更重要的是,在这些工作中,你的产品销量和品牌已经实实在在的上升;
      6、市场信息的反馈
      传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作,要么应付差事,敷衍了事。事实上,销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中,只有这样,才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给,不会一味抱怨产品不适合市场需要,公司政策太呆板等,聪明的销售员最懂得用实际数据区打动公司管理层的心;
      7、回收货款
      这个不用多说,是销售员永远的职责
      8、懂得自己策划区域市场
      一个不懂得策划区域市场的业务员,只能是一个送货员或者促销员。


  篇三:酒店销售员工作职责

    (1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店销售工作。
      (2)及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施。
      (3)密切联系国内外客户,了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加国内外的旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源。(
      (4)经常走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率。
      (5)协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作。
      直接上级 大堂副理
      直接下级 无
      任 职 条 件 自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-40岁工作经历:两年以上同档星级酒店商场销售工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富
      岗 位 职 责 及 工 作 内 容:
      1、保持良好的仪容仪表和服务态度,热情为客人提供商场导购解说服务;
      2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价;
      3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作,保持商场整体环境的整洁;
      4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况,对各种商品的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇报,以便上级进行业务沟通;
      5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收;商品上货架或柜台要打上售价签;
      6、***时,要严格交接手续,做到商品实物与货款账目相符,双方签字确认;
      7、营业时间要坚守岗位,不准私自会客办私事,看书报杂志,闲坐聊天,吃东西等;
      8、下班时间要将贵重物品收藏锁好,锁好货柜、货架,断电锁门,待大堂副理检查合格后方可下班;
      9、负责保持商场区域内的清洁卫生;
      10、发挥工作主动性和积极性,搞好同事间的团结和协作,完成上级交办的其他任务。


  篇四:销售者的岗位职责

    1、忠诚于企业,热爱销售职业,专注销售工作;
      2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能;
      3、积极开拓业务,按时保质完成上级下达的任务指标;
      4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息;
      5、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉,以提高客户的满意度;
      6、维护老客户,拓展新市场,建立与扩大销售网络,提升销量;
      7、讲究团队精神,与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系;
      8、不断学习新知识与新技术,提升自身的专业能力与职业素质;
      9、根据部门制定销售目标,拟定自己的销售计划;
      讲求销售礼仪,注重职业形象,树立企业良好的公众形象。
      以上只是一个大概的描述,具体细节方面要结合工作岗位、任务而定!
      在销售现场,面对顾客,销售员是一个推销员,他们直接和顾客做面对面沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。 把产品卖出去是销售员的天职,但成就一个好的销售员决不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此站在顾客与企业的角度,销售员的职责包括以下方面。
      销售员的工作职责包括两个方面:
      1.为顾客提供服务。
      2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。
      销售员如何帮助顾客呢?
      (1)询问顾客对商品的兴趣、爱好;
      (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
      (3)向顾客介绍产品的特点;
      (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处;
      (5)回答顾客对商品提出的疑问;
      (6)说服顾客下决心购买此商品;
      (7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
      (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
      一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,能够帮助顾客选择中意的产品。
      站在公司的角度,销售员的职责包括:
      1.宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。为此,销售员要做好以下工作:
      (1)通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。
      (2)在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
      2.产品销售:利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。
      3.产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
      4.收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。
      (1)收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。( 励志天下 )
      (2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。
      (3)收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。
      (4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向主管反映。
      5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,销售员要做到:
      (1)传递产品知识、企业信息:向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售。
      (2)示范:销售员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品。
      (3)联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性。
      (4)利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。


  篇五:销售员工作职责

    要想成为一名优秀的销售员,必须详细地了解这一岗位的工作职责情况。为了方便大家,以下特别整理了一则销售员工作职责范本,供各位参阅。
      1、推广公司形象,传递公司信息;
      2、按照服务指引积极主动向客户推荐公司楼盘;
      3、作好接听、接待登记、填写、统计工作,定期上报,及时反映客户情况;
      4、不懈的开发新客户,完成销售指标,建立客户网络;
      5、业务熟练,保持房地产销售专业水准,不断提高销售技巧,每月有销售业绩;
      6、及时反馈客户提出的意见和建议,上报销售主管,准时提交总结报告;
      7、及时提交日报表,并对业务问题及时汇报;
      8、团结协作,以大局为重,不做损害公司利益的事;
      9、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品,不做过分的夸 大及不切实际的承诺;
      10、协助建立客户档案;
      11、协助客户办理交款等手续;
      12、协助客户办理入住手续;
      13、保持服务台及展场的清洁,爱护销售物料,包括工卡、工衣等。

本文标题:销售员的工作职责
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