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商场营业员岗位职责

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月07日〗〖

篇一:商场营业员岗位职责

篇一:商场营业员岗位职责范文

    1、商品陈列
      (1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;
      (2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
      2、商品销售
      (1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;
      (2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;
      (3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
      3、商品包装
      (1)包扎、装货准确迅速;
      (2)美观大方、牢固结实、方便携带。
      4、开收款收据
      准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。
      5、交接班的要求
      (1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;
      (2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;
      (3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。

 
  篇二:

    1.奉行宾客至上的原则,文明经商,微笑服务,注意仪表仪容和站立姿势。
      2.热情礼貌接待客人,实事求是地介绍商品,不得与客人发生争吵。
      3.遵守纪律,坚守岗位,不迟到,不早退,保证营业的正常运行。
      4.事假、调休要提前报告,服从统一调配。
      5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜,不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍,不得利用工作之便谋取私利。
      6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票,不弄虚作假,不擅自提价、折价;特殊商品优惠,由商场部经理和营业主管批准。
      7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理),盘盈物品须重新入帐,盘亏现金或物品个人赔偿。
      8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行,不得将私人钱物带入营业场所内。
      9. 不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。
      10.注意营业场所的环境卫生,下班以前须清除所有垃圾,并做好防火、防盗工作。
      11.当天销售货款,应按送款手续上交会计(番禺会计)。


  篇三:

    一、岗位名称:商场营业员
      二、报告上级:总台主管
      三、督导下级:无
      四、联系岗位:总台
      五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。
      具体职责:
      1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。
      2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。
      3、接待客人时要面带笑容,做到"主动、热情、耐心、周到"。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。
      4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。
      5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。
      六、素质要求:
      1、高中以上文化程度或同等学历。
      2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。
      3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。
      4、仪表端正、身体健康。
      5、最佳年龄20-35周岁。


  篇四:

    *开店前
      1.准时上班。( 励志天下 )
      2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
      3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。
      4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。
      5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。
      *每日工作
      开店前30分钟:
      1.确保净空走道,并保持通畅清洁。
      2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
      3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
      4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。     *上午上班
      1.带领销售代表整理仓库。
      2.确实检查库存数量(计算机查询)。
      3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
      4.协助办事员处理当日之到货。
      5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
      6.中午前确认收货区没有任何商品。
      7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
      *下午上班
      1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
      2.执行退货。
      3.在卖场工作处理当日之到货。
      4.随时协助促销员顾客解决问题。
      5.应到而未到商品再次向厂商催促。
      6.确定所有验收单已核对无误。
      *商店开店前
      1.确认满陈列(货架及促销台)。
      2.确定收货区无任何商品。
      3.确定仓库清洁整齐。
      4.向商场管理员汇报当天重点事件。
      5.与晚班工作人员之交接。


  篇五:

    一、岗位名称:商场营业员
      二、直接上级:前台领班
      三、直接下级:无
      四、岗位职责:
      1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。
      2、销售和保管柜台商品,掌握柜台商品知识,主动向宾客介绍并推销商品。
      3、做好开门营业前的准备工作,做好柜台和商品的卫生工作,备齐工作用品,补充柜台商品并摆放整齐。
      4、掌握商品销售动向,主动征求宾客意见,向领班汇报。
      5、负责领货、上货,保证柜台货源充足。
      6、按财务规定填写帐单、缴款单、营业日报表、销售记录表,每日商品盘点表,做到帐务清楚、准确,发现不符,排查并汇报领班。
      7、负责客人购物后的收款和转帐工作。
      8、负责对商场设施、设备、商品的维护保养。
      9、负责商场的安全工作。
      10、参加领班组织的业务操作培训,提高对客服务质量。
      11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
      12、完成直接上级交办的其它工作事项。

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