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房地产公司下属物业管理公司职责

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月07日〗〖

篇一:房地产公司下属物业管理公司职责

房地产公司下属物业管理公司职责提要:业主投诉管理:工作人员应以热情的态度接收住户投诉,积极处理投诉问题,处理结果回复和资料整理归档工作


  房地产公司下属物业管理公司职责

  物业管理是房地产综合开发的延续和完善,物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。目的在于充分合理的使用房屋,使房产保值、增值,延长使用寿命。通过对公共设施的管理及提供各种便民服务,为住户营造一个整洁舒适、安全方便的居住空间。

  根据国家2oo3年出台的新的《物业管理条例》、《邯郸市物业管理办法》及《有所为花园业主手册》,确定物业管理公司服务内容和工作职责为:

  一、物业建筑期的物业管理顾问服务:

  1、小区规划设计阶段,物业管理公司渗透,研究设计方案提出改进意见;

  2、建筑工程项目质量检查,施工过程中遗漏、更改项目跟进,方便日常的管理;

  3、日常物业管理方案的制度;

  4、购房者物业管理顾问;

  二、新建物业的接收管理:

  1、新建物业整套图纸资料的接管;包括:

  (1)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

  (2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

  (3)物业质量保修文件和物业使用说明文件等;

  (根据《物业管理办法》第三章,第二十六条之规定)

  2、新建物业的接管验收,发现问题记录在案,约定期限督促开发商解决;

  3、住户入伙手续的办理和装修阶段的管理;包括住户接钥匙时需交的费用,签订相关协议、合同,物业交接验收,按照装修管理规定监管装修过程等;

  4、房屋维修问题的反馈;住户反映的维修问题及时反馈给开发商并督促解决。

  三、业主入住后的日常管理

  1、小区的环境卫生:负责小区公共场所、道路的清扫、保洁,绿化带卫生清理,日常生活垃圾清运;

  2、小区的环境绿化:负责小区花草树木的修剪、补苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除杂草、消除病虫害等养护工作;

  3、小区治安保卫:门岗值班,24小时巡视,协助公安部门维护小区的公共秩序,保证业主人身、财产安全,维护小区治安稳定;

  4、小区消防管理:专人负责消防器材的存放和使用,小区易燃易爆品的管理,消防宣传;

  5、小区车辆管理:对进出小区的车辆进行登记,行驶、停放进行有序管理;

  6、公共设施设备的维护和管理:对小区的供电线路、供热线路、给、排水线路、化粪池、道路、路灯、锅炉、变压器、室外墙面等公共设施设备进行日常维护和保养;

  7、组织社区文化活动:丰富业主业余文化,创造良好的社区文化环境;

  8、业主服务:为提高业主居住、生活质量,为业主提供多种有偿和无偿服务,如:家庭保洁、疏通下水道、接送孩子上下学等;

  9、业主投诉管理:工作人员应以热情的态度接收住户投诉,积极处理投诉问题,处理结果回复和资料整理归档工作;

  1o、水、电、暖、管理费等相应费用的收取;

  四、协调管理工作

  1、协调管理二中宿舍和其他事务

  2、公司交办的其他工作及公司各部门间的协调工作;

  与公司各部门间工作协调:

  1、与工程部协调,

  (1)工程部必须在给住户约定的交房时间,提前15天将新建房屋和设备交给物业管理公司,包括各种建设图纸、技术资料,竣工资料;

  (2)房屋交工时必须符合销售部的交房标准,房屋存在的缺陷提前解决,减少房屋交付使用时的维修,维护公司形象;

  (3)房屋交接后存在的问题在限定时间内保质保量的解决;

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