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装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月06日〗〖

篇一:装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范

装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范提要:公司总部员工当月无奖金时,客户投诉时,每次罚款1oo元,设计师、部门经理或主管投诉的,依据情节轻重每次罚款5o至1oo元


  装饰公司行政后勤管理制度:员工礼仪行为规范

  一、为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围,保障公司各项业务正常高效地开展,特制订本礼仪行为规范。

  二、员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度,任何人不得做与公司规章制度相违背的行为,否则将追究当事人的责任。

  三、员工在工作时要保持良好的精神风貌,待人接物举止优雅、稳重,谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现设计大师楼的优秀企业形象和设计大师楼人的精神风范。

  四、员工必须切实执行上级的指令,对上级尊重礼让,如有分歧可在事后申诉。上级对下级要体谅和爱护。

  五、员工之间应团结友爱,互帮互助,互相学习共同提高,相互沟通有问题当面解决,树立服务思想,尊重他人隐私,保持良好的人际关系,不得散布流言,背后议论他人搬弄是非,制造矛盾。

  六、公司员工之间、与客户之间要守时、守信不得恶意欺骗。

  七、公司所有员工上班时间必须配带胸卡。

  八、公司所有员工在本公司(部)上班时间内不得使用一次性水杯。

  九、工作时间,公司员工要求统一着装,男士西装系领带,女士着套装。

  十、工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象,不得有懒散的表现。

  十一、公司各级员工必须尊重客户,对待客户热情周到诚恳礼貌不卑不亢,不得怠慢甚至刁难客户。

  十二、各分公司人员来总部办事,总部相关部门或相关人员不能置之不理、无故拖延,或提出无理要求,更不能态度生硬,应积极配合各分公司人员办事,遇有问题协商解决。

  十三、公司总部员工当月无奖金时,客户投诉时,每次罚款1oo元,设计师、部门经理或主管投诉的,依据情节轻重每次罚款5o至1oo元。

  十四、员工对待本职工作必须积极努力,认真负责,不得草率敷衍,消极怠工。

  十五、员工必须遵守公司的保密制度,不得向外界泄露或提供有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。

  十六、员工不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动,严禁利用公司业务之便获取个人利益。

  十七、员工在公司工作期间不得在其他单位从事兼职活动。

  十八、员工在工作时间内不得从事任何与工作无关的活动,不得擅自离岗,不得嘻笑打闹,不得看报闲聊。

  十九、客户到公司洽谈,接待人员要主动让座,并为客户倒上饮用水后再商谈,严禁对客户置之不理。

  二十、与客人交谈时,要面带微笑,说话要简明、扼要、清楚、明白,要脸面向客人,目光停在客人脸部,但不能直视对方,更不能斜视、侧身或背对客人说话;说话音量、语速要适度。

  二十一、除设计室主管或客户指定外,设计师接待客户不得互相推诿,要主动与客户洽谈。

  二十二、公司各级员工在工作中不得收客户礼,不吃客户饭,如遇上述情况应婉言谢绝。

 


源自房地产 资料下载

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