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银行储蓄存款先进个人事迹材料

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年11月10日〗〖

篇一:银行储蓄存款先进个人事迹材料

是全行内控管理与优质文明服务年。一年来,在行领导的正确决策和关心指导下,该同志和营业厅全体员工团结一致,克服重重困难,勇于开拓创新,始终坚持以合规经营、规范操作、防范风险为导向,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,在业务稳步发展的同时取得了良好的业绩。

  建章建制夯实基础

  在严格执行国家金融方针政策的基础上,该同志通过建立健全规章制度,强化管理,加强业务及内部各项制度的学习,全面提高了柜员自身素质,努力推动营业厅工作逐步走上规范化、高效化轨道。

  (一)实行主任和会计主管值周制度。针对分行实际,该同志组织人员,重新修订以前制定的各项规章制度,完善激励竞争机制,严格落实经济责任制,把工作绩效与考核分配切实挂起钩来,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,增强他们的责任感和事业心。以《中国农业银行员工行为守则》统一规范员工的行为,弘扬良好的职业操守,倡导按规则做事的风气,创造出一个安全、和谐、规范的服务整体。先后制定了《营业厅进出入登记制度》、《柜员接送款车制度》、《柜员相互替班制度》、《柜员轮岗制度》、《机器设备维修制度》、《接听电话记录制度》、《提取大额现金登记制度》等等。在业务操作中,以“权限操作“为指导,以“事权划分“为原则,坚决执行“一日三碰库,双人管库,双人封包,钱账分管,当面交接“制度,相互制约,形成了自控、互控、监控三道防线,从源头上遏制各类案件的发生。这样做既提高了柜员工作效率,又减少了工作差错,是将制度落到实处的行之有效的管理模式。

  (二)实行柜员每周定期学习制度,提高柜员综合素质。提高素质,重在学习、贵在实践、难在坚持。以创建学习型团队、学习型员工活动为载体,努力在营业厅形成了浓厚的学习氛围。该同志组织员工们学习新的知识、新的制度、法律法规、新的营销理念和营销技巧,使每一位员工的业务、思想都得到提高。该同志们以自身的技能、良好的素质、高效的服务等优势赢得了客户的敬重、社会的认可。

  (三)规范服务体系,提高服务质量。服务质量的好坏,是银行间业务市场竞争的关键因素。该同志清醒地认识到,在日常业务的服务工作中,如果有细小的服务环节不到位,失去的就有可能是一大群客户。为此,他制订了一系列切合实际、人性化的规范的服务管理制度,做到一切以客户的需求出发,一切从市场的需要出发。在营业厅里,服务公约、服务标准、文明用语等牌匾挂上了墙,落实到了行动上。在营业厅全面推行“来有迎声、问有答声、走有送声“,“动作轻一点,脾气好一点;嘴巴甜一点,度量大一点;做事多一点,理由少一点;效益高一点,脑筋活一点;行动快一点,微笑多一点“等服务,让客户真正体会到营业厅是真正为老百姓服务的银行,让每一位前来办理业务的客户有宾至如归之感。

  (四)落实精细考核,提高工作效率。基层网点管理上存在的风险和工作效率的偏低,在一定程度上是因为不合理的劳动组合引起的。该同志实行了营业厅前后台工作人员每季轮岗制,这样做既避免了柜员收入不均的现象,又能够全面培养员工的业务技能。在做好劳动组合和工作任务分配的同时,切实做好工作的量化考核工作,避免出现干多干少一个样的弊端。人性化管理措施的实施,既提高了员工的工作热情,又能提高工作效率,增强了基层网点的核心凝聚力,在营业厅里形成一个中心或一个强有力的“精神磁场“,组成一个坚强高效、不断追求卓越的集体。

  以身作则开拓市场

  在竞争激烈的金融业中,光有热情是远远不够的,必须掌握扎实的技能,才能干出成绩,干出特色。做为营业厅负责人,该同志在学习和市场开拓上起到了带头作用,做到先学一步,同时以一名农行员工的责任心和使命感,开始了用汗水和心血铺就的营销之路。该同志深入辖区各企业单位,利用各种机会向客户广泛宣传营销业务产品。发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户,及时捕捉有效信息,培植营业厅优良而忠诚的基本客户群。

  艰辛的奋斗换来了丰硕的成果。新年伊始,该同志积极参与以“大行德广、伴你成长“为主题的金钥匙春天行动和迎奧运优质文明服务活动,对农行品牌、业务和服务进行持续宣传,进一步塑造了农行的良好社会形象,提高了影响力。该同志紧紧抓住资本市场震荡的机遇,加强柜台服务,因势利导做好揽储工作,并利用春节资金回笼的有利时机,加大揽存力度,稳步提高储蓄存款市场份额。同时,该同志认真贯彻落实总、分行的工作部署,紧紧围绕总行提出的“面向三农、城乡联动、融入国际、综合经营、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行“的战略重点和奋斗目标,着力解决好市场定位,经过近三个月的努力奋斗,各项工作都取得了显著的成效。营业厅储蓄存款在春节7天假期期间增长了314万元。在“大行德广、伴你成长、金钥匙春天行动“活动期间,对公存款纯增59,095万元,储蓄存款纯增4,300万元。由于该同志具有高效高质量的业务处理能力和服务能力,当月个人月均吸储额达3000万以上,个人当年吸储占营业网点净增额的80%以上。其中:该同志个人揽对公存款38,888万元,储蓄存款3,866万元。尤其值得自豪的是该同志被评为总行-先进个人。

  在会期间,营业厅各项存款余额达134,238万元,其中对公存款余额达103,700万元,储蓄存款余额达30,538万元,较年初增长达6,240万元,储蓄存款突破3亿元大关,创历史最好成绩,该同志营业厅被评为优质文明服务先进集体。

  截止12月15日,营业厅各项存款余额达127,356万元,其中储蓄存款余额达28,503万元,较年初增长42万元;对公存款余额达95,427万元,较年初增长4,858万元;中间业务收入133万元;代理寿险手续费5.1万元;代理基金申购销售基金214余万元,手续费收入34万多元;代理财政非税直接支付手续费收入2.1万余元;代理发行国债手续费2.1万元;批量代收代付泰康公司银保业务7000余笔,手续费收入0.7万多元,网银业务完成企业注册户2户,个人客户28户,超额完成了全年任务。

  爱岗敬业任劳任怨

  员工是领导的影子,有什么样的领导就会有什么样的员工。该同志十分注重发挥自身表率作用,他为人正派,工作认真,业务熟练,具有较强的营销和拓展能力,拥有高端客户档案,有较高的客户忠诚度和满意度,管理客户50名以上且至少30万以上存款。他经常不知疲倦地奔波在单位与客户之间。一直努力扮演双重角色,在面对客户时,他是农业银行的业务员,向客户推荐农业银行的各种金融产品和服务;在面对支行时,他又扮演客户的代理人在严格遵守银行各项规章制度的前提下,根据客户需要,尽可能为客户提供方便、快捷的服务。如凯恩房地产公司个人住房按揭贷款,还有一部分零散客户,这些客户的贷款形态均为可疑类,共33户,贷款余额达739万元,欠款期数最长为37期(1110天),最短的也有7期。在不良贷款客户中,其中一位客户叫张占国,在我接管之前,他本人由于刑事案件被判死刑,管户经理和他失去联系已三年多。该同志接管后,他不辞辛苦,经常奔波走访派出所、法院、监狱等部门,历时一个多月才找到该人。当时,距离执行枪决仅剩三天,经过我与律师的多方奔走和不懈努力,终于拿到了客户张占国最宝贵的资料和他本人的签字。拿到客户资料后,银行立即起诉为张占国办理假证件的呼和浩特市房地产管理局,在一审败诉的情况下,行领导决定上诉至中院,经过近一年的漫长诉讼,最后和解。经过法律程序,此笔贷款收回本息60.3万元,从而避免了对农行资产造成不必要的损失。在这场诉讼过程中,农行员工执着和负责的工作精神,赢得了呼和浩特市房地产管理局领导的信任,从此建立了良好的合作关系,并在我行开立了一般存款帐户,先后入账1亿元,且为定期存款,为我行带来了可观的收益。在不良贷款清收过程中,他协助其他同事先后收回不良贷款本息143多万元,其中内蒙古有为房地产开发公司贷款本息47万元,元兴房地产开发有限公司贷款本息52万元,代清收凯恩房地产公司贷款本息44万元。通过该同志多年的不懈努力,为全行按时收回不良贷款,保全悬空资产,盘活信贷资金,做出了积极的贡献。

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