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收费站创建省级青年文明号汇报材料

〖来源:www.246ent.com〗
〖时间:2016年10月25日〗〖

篇一:收费站创建省级青年文明号汇报材料

青春在高速路上闪光 ——xx站创建省级“青年文明号”汇报材料 xx高速公路xx收费站隶属于河北省xx高速公路管理处唐山管理所,始建于1998年6月,1999年9月1日正式开通运营。全站现有职工74人,其中党员7人,共青团员37人,平均年龄28.5岁,35岁以下职工占总人数的占93%。拥有专科以上学历的23人,中专(高中)50人,是一支思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。 几年来,xx站在管理处党委的正确领导下,坚持以人为本,注重加强领导班子和职工队伍建设,全站干部职工精诚团结,勤勉敬业,与时俱进,务实创新,各项工作稳步推进,成效显著。通行费征收连年攀升,年年超额完成收费任务,截止到2005年11月份,共完成xx通行费收入1.75亿元,为收费还贷做出了重要贡献。精神文明创建如火如荼,xx品牌深入人心,先后荣获河北省交通厅先进党支部、河北省交通厅先进收费站、唐山市“窗口行业”二星级服务单位、河北省“行风建设先进单位”,项目办“优秀站长工程”三星级收费站等称号。自开通运营以来,全站涌现出一大批典型事迹和先进人物,被省交通厅、项目办、管理处表彰命名的“优秀共产党员”、“先进收费员”、“文明执法标兵”、“巾帼明星”、“青年岗位能手标兵”等称号近200人次,收到锦旗32面,感谢信和电话近100人次,被各级新闻媒体宣传报道6次,不断扩大xx影响,光大河北交通形象。 2002年我站被授予省直级“青年文明号”称号以来,更加严格要求自己,全站职工进一步牢固树立爱岗敬业,、文明服务、争创一流的思想,岗位技能、岗位文明、岗位效益进一步提高,向全社会展示了我站青年职工积极向上、不断进取的职业风采。 下面将我站在创建省级“青年文明号”过程中的主要做法汇报如下: 一、加强创建领导,强化窗口意识。

  xx站是京沈高速公路宝山段k196公里处的一个匝道收费站。本站设主、辅站,共有15条通行车道(其中上道6条,下道9条),现日平均收费额为26万元,是xx处收费额第二大站,现日平均车流量达到8600辆次左右,其中小型车占65%左右,从货运到客运,从商界到政界各层次的人士都要从此而过,我站每位收费人员平均每分钟就得完成一次收费、发卡业务程序,就要受到一次不同层次、不同思想境界客户的检阅,就要向客户展示一次我们的思想素质、服务态度、业务技能。创建伊始,擦亮窗口树品牌,是上级领导对我们寄予的愿望,面对xx站肩负的使命,针对职工思想认识和队伍管理上存在的问题,我们清醒的认识到,在这种机遇和压力并存、希望和困难同在的形势下,不仅要使全体职工创建目的明确,更要把创建活动贯穿到中心工作中去。首要任务是把全站职工思想和行动统一到创建活动轨道上来。为此我们健全组织,谋划思路,制定长期创建规划,2000年-2002年创建省直级“青年文明号”,2003年-2005年创建省级“青年文明号”,2005年-2008年创建国家级“青年文明号”。

  二、完善组织结构,健全监督机制。

  创建“青年文明号”是创建文明行业的基础,是探索群众性文明建设活动的新举措,为充分发挥广大团员青年在两个文明建设中突击队作用的有效载体,抓好这项工作,是共青团组织义不容辞的职责。因此我站充分发挥团组织的生力军作用,发扬团队精神,成立了以站长为组长的创建“青年文明号”领导小组,坚持每年制定创建活动实施方案,确定了指导思想,奋斗目标和具体内容。同时为了加强创建工作力度,落实创建标准,还组建了共青团支部、行风建设领导小组、廉政建设领导小组、安全生产领导小组、综合治理领导小组、稽查领导小组等组织,明确了职责分工,确定了创建考核标准,并按照创建实施方案把评选条件细化分解,落实到各岗位及个人。

  三、加强职工教育,提升职工整体素质。

  1、思想政治工作抓经常,经常抓。

  为争创省级青年文明号,强化集体领导,我站领导小组始终坚持以“三个代表”重要思想为指导,以落实党的十六届三中、四中全会和省委六届六次全会精神为指针,组织全体职工进行思想政治学习。结合本站实际,制定相应的创建活动规划,坚持两手抓,两手都要硬的方针,为确保创建年度计划和各个阶段目标圆满完成,按照谁主管谁负责的原则,从上至下形成创建网络,从而增强了对创建活动的责任感、紧迫感,做到分工明、责任清,统一的认识和创建目标。

  在软件建设上我们坚持以人为本,“治路先治人,治人先治魂”的思想,教育职工争创文明号不是喊出来的,而是干出来的。克服只求过得去,不求过的硬,只求表面形式,不求实际成效,只求眼前利益,不求长远利益的思想,坚持有计划的开展爱国主义教育,职业道德教育,并多次开展如何树立正确的世界观、人生观、价值观的讨论活动。让爱岗敬业在每个员工心中生根发芽,依靠班子成员的凝聚力,依靠全体职工的向心力,依靠群众的群策群力,使创建活动和xx的盛衰前程与自身利益结合起来,积极投身于争创岗位能手文明服务标兵,以坚定的政治信念展示河北交通主人翁的风采。

  2、廉政建设抓重点,重点抓。

  遵章守纪、廉洁自律是创建“青年文明号”、广大交通窗口形象的重要保证,也是我站收费任务顺利完成的重要前提。为此我站一直把廉政建设作为创建工作的一个重点来抓。一方面,我站坚持实行站务公开,将各项指标数据公开,增加了站内工作的透明度,同时发挥了职工的监督作用。另一方面,坚持对职工的廉政教育,纪律教育。为此每年年初,我站都要深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动,广泛开展批评与自我批评,从而转变了部分职工不思进取、得过且过、工作标准低的不良倾向,进一步增强事业心和责任感,在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围,使职工时刻保持清醒的头脑,从源头上有力地避免了贪污作弊现象的滋生。三是充分利用社会监督职能,坚持落实“五公开,一监督”,让全社会对我们的工作进行监督。几年来,在收费额跨越式增长和收费环境日益复杂的情况下,我站职工经受住了考验,未发生一次贪污作弊事件。

  3、业务培训抓反复,反复抓。

  要完成收费还贷的重任,就必须建设一支业务过硬的收费队伍。为此我站把提高职工的专业技术水平作为重点工作去抓。一是每年为备战暑期及青工比武活动,站内都要广泛开展有针对性的全员练兵活动,有力地提高了职工队伍的业务技能和整体素质;二是结合联网收费及机电系统设备的更新改造等阶段性工作,为适应岗位需要,适时组织收费、监控、票证等相关岗前业务培训,确保熟知工作程序和操作技能,促进收费工作持续有效运行;三是为提高一线收费班长的管理能力,每年配合上级定期组织班长业务培训,充分发挥骨干作用,促进收费区收费工作的高效运行。四是注重日常业务学习,按年制定学习培训计划,坚持每月一考,并将考试成绩纳入职工个人考核。通过几年来扎实的职工培训,涌现出了一批思想好、素质高、业务精的岗位能手。并且重点进行票费结算、点钞验钞、业务知识、队列会操等项目的考核,使一批业务尖子脱颖而出。实现了抓管理、促创建,以创建促管理。

  四、党政工团齐抓共管,将创建工作引向深入。

  为了加强创建工作的组织基础和群众基础,我站充分发挥党、团、工会的组织作用,实现了党政工团的有机结合,协调联动。

  1、统一思想,明确任务,确定标准。

  争创青年文明号是创建文明行业的基础,是促进两个文明建设的精神之柱,为突出党政工团在创建活动的主导地位,我们成立了党支部和团支部,组成了基层工会分会,形成了党员引导团员,团员带动群众,工会参与,人人争创的政治氛围。

  为了更好地开展创建工作,深化创建内涵,我站首先让职工明确创建工作地重要性,统一思想,提高认识,力争做到“立足本职工作,创建不凡功绩”。明确创建“青年文明号”的任务,是从内业和外业同时入手,将xx站这一窗口单位的精神风貌,文明服务水平,业务素质提升到一个更高的水平,使“青年文明号”创建活动深入人心,力求实效。

  2、坚持以iso9000贯标为突破口,完善制度,不断规范管理。

  “发展要有新思路,改革要有新举措,各项工作要开创新局面”,本着这一指导思想,我站从实际情况出发,从如何谋求全面发展出发,以iso 9000贯标为突破口,使质量认证体系融入到各项管理工作之中,在实践中指导工作,在实践中全面落实,在实践中持续改进,长期坚持形成制度,促进收费管理规范化、制度化的良性发展。自2003年我处iso9000贯标以来,随着时间的推移和形势的变化,质量体系文件中的一些制度、措施、办法等内容,已经滞后或制约了某些工作的正常开展,也影响了创建工作的顺利进行,已不适应现实的需要。为进一步完善管理制度,促进管理水平的提升,保障创建工作的开展,我站采取了多种办法。一是在广泛征求意见的基础上,结合实际修订和完善了考核激励机制,重点是收费人员星级考核、优秀站长工程考核、收费班量化评比办法等,通过有效制度的落实,保证了激励效果,调动了全体职工的工作热情和积极性,有力的促进了创建工作的扎实推进;二是结合联网收费和历年形势变化,适时修改完善程序文件、规章制度、岗位职责等,同时针对联网收费设备运行、作业程序和非正常情况处理等具体问题进行了统一规范,有力地保证了制度落实的有效运行;三是实行目标管理责任制和班室主任聘任制。为了充分发挥激励机制的有效作用,我站将收费目标和文明服务目标量化到班,细化到人,加大班室考核力度,同时推行了竞争机制,对各收费班长、职能部门负责人,实行了聘任制和责任追纠制,形成了一级抓一级,一级对一级负责的管理格局,营造了能者上、庸者下的用人环境,增强了凝聚力,提高了向心力,强化了团队意识,为创建工作的发展夯实了基础。

  3、坚持人性化管理,创造和谐氛围,为推动创建工作发展提供保障。

  我站在工作中坚持推行人性化管理,突出人文关怀,确保职工无后顾之忧,从全体职工根本利益出发,谋发展、促发展,赢得了职工的广泛支持,营造出团结向上、和谐共进的工作氛围,为创建工作的深入开展铺平了道路。

  一是切实保障职工权益。我们严格贯彻《劳动法》和上级指示精神,落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定,对确有必要的给予适当照顾调整。比如给孕妇调整值白班,给夫妻不能团聚的职工调整班次等,同时注意协调好地方关系,尽最大可能维护我们的经济利益和其它权益;

  二是丰富职工的业余生活。收费站远离市区,生活相对单调,为妥善安排职工生活,避免无聊厌倦情绪,我站坚持组织开展群众性日常文艺活动,比如开展读书比赛、趣味游戏竞赛和体育竞赛等。中秋节、国庆节、春节等重大节假日,坚持组织一些规模较大的活动,如文艺晚会、篝火晚会、舞会等,职工自娱自乐,日常工作与业余生活合理调剂,保持了愉悦轻松的心情;

  三是打造内部的和谐。加强企业文化建设,在全站范围内大力倡导团结协作,互助互爱,无私奉献,奋勇拼搏,摒弃个人之间的小分歧,不计较个人得失,真正像一家人一样,以高素质的队伍建设高素质的单位,依靠高素质的单位培养高素质的队伍。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作,努力建设好xx站这个大家庭。同时建设务实高效的管理模式,营造风清气正的工作氛围,发扬团结、务实、奋勇争先的工作作风,加强协调沟通,强化服务意识,保持全站政令畅通的良好态势。

  五、抓住特点,主题活动建设求突破。

  主题活动是创建工作的一个载体和平台。为此我站创建领导小组高度重视活动建设,结合我站特点,把握时代脉搏,形成了形式多样,内容丰富的主题活动阵地,实现了我站创建工作的时代化、社会化。

  首先是热衷于参加社会公益活动,每年坚持开展绿化祖国美化环境、爱心扶贫捐资助教、“学雷锋树新风”、全民健身全民创建、“青年志愿者”暑期服务等主题活动,在回馈社会的同时,向全社会展示了我们良好的形象;其次是顺应社会形势,加强职工教育。先后开展了学习“许振超”、学习“任长霞”、争作“加西亚”式的送信人、青年文明号节约示范等活动,均取得了突出的成果,尤其是在今年11月份开始开展的青年文明号节约示范活动中,全体青年职工在团支部的积极引导下,树立节约意识,从自身实际出发,从点滴出发,节约一滴水、一度电,积极为节约资源献计献策,目前团支部已征集到节约小窍门和合理化建议20余条,为创建节约型单位乃至创建节约型社会做出了我们应有的贡献。第三是结合先进性教育,针对性的开展加强团员意识教育活动。为落实冀交项团字[2005]5号文件《关于印发的通知》精神,切实增强团员的政治意识、组织意识和模范意识,解决团组织存在的问题,不断增强团组织的创造力,凝聚力和战斗力,进一步巩固和扩大党执政的青年群众基础,从而推动创建工作的持续深入。我站于今年12月初全面启动了增强团员意识教育活动。首先团支部对本次教育活动高度重视,将此次教育活动作为团员深入学习实践“三个代表”重要思想,构筑广大团员的精神支柱的学习机会,作为增强共青团员的政治意识、组织意识、模范意识,提高团员队伍整体素质,全面加强团的基层组织建设的重要活动内容来抓,严格按照主题活动的三个阶段认真组织开展各项工作;二是注意加大宣传和动员力度,调动团员参加主题意识教育活动的主动性和积极性,活动过程中团支部号召全体非团青年、年轻党员都要积极参与,从而形成了全局性的主题教育活动氛围。三是结合实际认真制定了《关于开展增强共青团员意识主题教育活动的实施方案》;四是按照《方案》规定,站团支部组织全体青年职工认真学习了团章、团史及相关的辅助材料,使每名青年干部职工都过了一次民主生活,并要求每名团员认真结合教育活动进行个人小结,撰写学习心得;五是在教育活动中,坚持党建带团建的原则。坚持和依靠党建带团建,认真学习、借鉴党员先进性教育活动的成功经验,及时向党组织汇报教育活动的安排和工作开展情况,把团员意识教育活动与党员先进性教育活动相衔接、相结合。目前此项活动正在如火如荼的在我站开展。相信此次活动会对我站今后创建工作的健康发展起到极大的推动作用。

  六、坚持文明服务,热情回报社会。

  收费站是交通行业文明程度的透视。我站的服务窗口代表的不仅是xx处,更是代表着河北交通。因此我们始终坚持“以服务促效益,以形象为生命”,努力实现在平凡的岗位上,做出不平凡的业绩。对文明服务的标准也早已不满足于“一张笑脸、一个敬礼、一声问候、一杯开水”,现今文明服务的范围已经更加扩大、更加深入。同时为了保证文明服务的效果,我们成立了青年志愿者服务队,设置便民服务亭,实行了社会承诺制,接受司乘和社会监督,并且坚持搞好行风测评问卷调查,坚持把“顾客满意”作为优质服务标准,全心全意为司乘人员提供优质服务。几年来,为过往司乘人员推车、修车,提供开水和药品等好人好事屡见不鲜。据不完全统计,我站涌现的好人好事近500件次,提供服务咨询近1000人次,树立了良好的窗口形象。

  我站几年来的创建工作可以说已经取得了阶段性的成果,创建工作也有力的推动了我站各项工作的发展。但在以后的工作中仍有许多新的任务和新的挑战在迎接着我们。我们将继续坚持以邓小平理论和十六大精神为指导,认真学习贯彻江泽民同志“三个代表”的重要思想,坚持“以收费为中心,以创建为主线”更加深入的开展创建工作。围绕大局,贴近青年,突出重点,发挥优势,充分调动青年职工的积极性和创造性,为早日实现国家级“青年文明号”的创建而努力。向世人展示新时代的“青年文明号”集体的新风貌!

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